NaslovnaPritužbeKing Billy Casino (Curacao) - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

King Billy Casino (Curacao) - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 19 €

King Billy Casino (Curacao)
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 27/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Češke položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

15.1.2021. godine prebacio sam iznos od 19eu na račun kasina. ali novac se nije učitao. otprilike pola sata stalno mi je pokazivao da čekaju .... ali moj novac je oduzet s računa paysafeccard..casino tvrdi da je transakcija otkazana, a paysafecard da se transakcija dogodila ,,,,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Aleš,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. Možete li nas savjetovati na koji način plaćanja želite da vam se pošalje povrat novca? Je li vaš račun potvrđen?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Aleš,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, nažalost, moj račun nije provjeren. Napunio sam putem paysefecard-a. Ovdje sam slikao svoju transakciju. To se dogodilo 15.1.2021 u 10.00

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Potvrdu o uplati možete proslijediti na petronela.k@casino.guru . Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nije stvar u krunama. Paysef. Zamijenio sam za eura.500kc = 18eur

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala Aleš, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Aleš.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Alese,


Zahvaljujemo na povratnim informacijama o našem kasinu!

Žao nam je što ste se suočili s ovim problemom

Trenutno čekamo odgovor davatelja usluga plaćanja


Najljepše želje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Alese,


Naš odjel za financije provjerio je ovaj problem.

Snimke ekrana koje ste priložili pokazuju da ste pokušavali uplatiti sredstva u drugi kasino. Kazino King Billy nije u vlasništvu kompanije Pro Xenon Mediathek Limited.


Najljepše želje

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Alex.


Mogu potvrditi da su svi dokazi povezani s drugom markom i vlasnikom, molim vas, možete li ponovo provjeriti i reagirati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ali mislio sam da prenosim novac u kazino King Billy. Nemam pojma da šaljem bilo gdje drugdje. Ako jeste, prihvatite moje izvinjenje. Takođe bih vas pitao možete li saznati gdje sam poslao novac. Ne znam ZA XENON .... Hvala na vašem vremenu i izvinjavam se ponovo ...

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Aleš,


Ovo je jedina marka u našoj bazi podataka s vlasnikom Pro Xenon Mediathek Ltd. ( kliknite ovdje ), jeste li tamo svirali?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

da, često igram ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Dragi Aleš.


Preporučujem vam da provjerite je li nedostajući depozit stigao na vaš račun tamo. Budući da je jasno da ovaj slučaj nema ništa zajedničko s kasinom King Billy, zaključujem ovaj slučaj kao 'odbijen'. Molim vas, javite mi ako vam treba dodatna pomoć.


Dragi tim Casina King Billy.


Puno vam hvala na saradnji.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti