Draga michellebatista469,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa King Billi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Koje ste metode plaćanja koristili za deponovanje i traženje povlačenja iz kazina? Imajte na umu da je korišćenje istog načina plaćanja za depozite i isplate važno.
Možete li molim vas da navedete zašto ne možete ništa da povučete? Da li nemate dostupnih metoda povlačenja ili ste prokockali svoj saldo?
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear michellebatista469,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Which payment methods did you use for depositing and requesting withdrawals from the casino? Kindly remember that using the same payment method for deposits and withdrawals is important.
Could you please specify why you are unable to withdraw anything? Do you have no withdrawal methods available or did you gamble away your balance?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we can help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno: