Igrač iz Brazila ima poteškoća sa polaganjem sredstava na svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil is experiencing difficulties depositing funds into his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Brazila ima poteškoća sa polaganjem sredstava na svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Ricardo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati ako ste pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Jeste li dobili neko objašnjenje? Ako je odgovor da, možete ga proslijediti na petronela.k@casino.guru .
Nadalje, možete li navesti koji način plaćanja ste isprobali? Postoje li neki drugi načini plaćanja koje biste smatrali prihvatljivima u budućnosti?
Znam da se čini kao da ima puno pitanja, ali želim što je moguće temeljitije razumjeti cijelu situaciju. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ricardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding this issue? Have you received any explanation? If yes, you could forward it to petronela.k@casino.guru.
Furthermore, could you specify which payment method you have tried? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable in the future?
I know it seems like a lot of questions, but I want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dragi RICARDORHI777,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear RICARDORHI777,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.