NaslovnaPritužbeLeoVegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

LeoVegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: $41.500 CLP

LeoVegas Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 17/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Čilea nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog nepotpune verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Želim da podignem svoj novac prije više od 2 mjeseca, ali prilikom validacije računa traži od mene dokument koji nemam. Na koji drugi način mogu da podignem svoj novac ili kako da zamenim taj dokument koji mi traže (račun usluge)

Pokušao sam razgovarati sa live chat-om i ne daju mi valjan odgovor, samo ponavljaju da moram priložiti račun usluge koji nemam.

Čekam vaš odgovor, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani YORDANO,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije.

Možete li pojasniti koje ste dokumente do sada dostavili? Da li sam dobro shvatio da se čini da je provjera vaše kućne adrese prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani YORDANO,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti