NaslovnaPritužbeLimitless Casino - Dobici igrača se više puta oduzimaju.

Limitless Casino - Dobici igrača se više puta oduzimaju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 $

Limitless Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 31/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Kalifornije je koristio besplatni čip od 100 dolara, ispunio sve zahteve za preokret i imao je balans od preko 400 dolara koji je zatim smanjen na 50 dolara. Nakon što je osvojio preko 6000 dolara, igrač se suočio sa problemima kada je pokušavao da se povuče. Uprkos dostavljanju dokumenata za verifikaciju i uplati depozita, kazino je ponovo smanjio stanje na 50 dolara. Kazino je pojasnio da su dobici ograničeni zbog pravila maksimalnog isplate povezanog sa besplatnim bonusom za čip. Zaključili smo da se kazino pridržava svojih uslova i zbog toga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Igrao se sa besplatnim čipom od 100 dolara. Njihovo ograničenje nije bilo maksimalnog iznosa gotovine, samo se preokreću koje sam završio. Imao sam stanje od $400+ i odjednom je moj bilans otišao na $50. Nastavio sam da igram i osvojio $6000 plus. Kada sam pokušao da se povučem, bio je problem. Tražili su dokumente za verifikaciju koje sam dostavio i konačno sam nakon 4 dana napravio depozit samo da bi imali lokaciju za povlačenje. Ponovo su mi uzeli sav dobitak i ostavili samo 50 dolara na mom saldu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Rgalo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Limitless kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je kazino dva puta ograničio vaš dobitak?
  • Da li vas je kazino obavestio u iskačućem prozoru ili na drugi način da će vaši dobici biti ograničeni bez obzira na dalju igru?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Rgallo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

file Nikada nisam povukao, kada sam dostigao 400 dolara, uzeli su mi dobitak i ostavili 50 dolara. To je bio kraj kupona. Nastavio sam da igram, i od svog dobitka sam napravio 6000 i opet su mi uzeli sve

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Rgalo, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Rgalo što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Limitless Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su dobici igrača dvostruko smanjeni i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Rgalo,

zdravo Peter,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.


Nakon provere vašeg naloga, otkrili smo da ste igrali sa čipom za bonus dobrodošlice od 100 dolara 6.7.2024. u 21:01:09. Nakon što ste ispunili uslove za klađenje, sistem je uklonio sve iznose iznad maksimalnog limita za isplatu.


Pravila za vaš bonus su bila:


https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100


- Vrednost: $100 Besplatan čip

- Klađenje: k20

- Maksimalni iznos gotovine: 50 USD

- Maksimalni ulog po ruci: Nema

- Dozvoljene igre: sve osim Live Dealer-a, bonus ograničenih igara i progresivnih slotova

- Nije dozvoljeno više naloga


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.2. Bonus dobrodošlice za novog korisnika


d. Igrač razume da će Kazino ukloniti višak sredstava sa korisničkog naloga nakon što igraču bude isplaćen maksimalni iznos za povlačenje.


Takođe, sistem daje iskačuću poruku nakon što je klađenje završeno kao podsetnik da su pravila bonusa i dalje na snazi dok se ne izvrši isplata ili ne započne nova akcija.


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.1. Opšta pravila o bonusima i promocijama


ad. Uslovi promocije su na snazi dok se svi dobici iz promocije ne povuku. Deponovanje preko postojećeg stanja, ispunjavanje uslova za klađenje, povlačenje ili pad vašeg stanja ispod 1 USD neće poništiti ovo pravilo. Molimo pogledajte termin 7.1.j.



Nakon što se desio poništavanje kupona (sistem je uklonio stanje iznad maksimalnog limita za isplatu), nastavili ste da igrate i ostvarili dobitak od 5.039,07 dolara.


Uspešno ste verifikovali svoj nalog 7/10/2024 u 02:51:44 i podneli zahtev za povlačenje za $4000. Menadžer plaćanja je odbio taj zahtev zbog pravila maksimalnog isplate (50 USD je bilo maksimalno ograničenje za isplatu). Na kraju ste ponovo počeli da igrate i izgubili ste sve svoje dobitke.


Nažalost, svaki besplatni bonus ima maksimalno ograničenje za isplatu. Nakon što završite uslove za klađenje, ako imate više dobitaka na svom saldu od maksimalnog limita za isplatu, svi iznosi iznad maksimalnog limita za isplatu moraju biti uklonjeni sa vašeg stanja.


Ako možemo da vam pomognemo više, ne oklevajte da nas ponovo kontaktirate.


Srdačan pozdrav

George Moore

Bezgranično upravljanje kazinom


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na pojašnjenju predstavniku Limitless kazina.

Poštovani Rgalo , prema našem Kodeksu za pošteno kockanje preporučujemo da kazina implementiraju softverske funkcije kako bi sprečili ovakve situacije, međutim, ako to nije moguće, savetujemo vam da primenite iskačuća obaveštenja kako biste obavestili igrače o uslovima bonusa koji se još uvek primenjuju. Kazino se potrudio i nažalost, u ovom slučaju ne možemo mnogo da pomognemo. Nakon toga, odbacićemo vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti