Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 1.700 dolara na bonus bez depozita, ali kada je pokušao da podigne dobitak, oni su nestali sa računa. Tokom procesa žalbe, postalo je poznato da je maksimalni iznos gotovine za bonus na depozit 50$. Igrač nije mogao da potvrdi suprotno i prestao je da odgovara.
Osvojio sam 1700 na bonus bez depozita, odigrao potreban iznos da bih mogao da podignem sve što je bilo 1400 ili više i kada sam pritisnuo dugme da podignem BOOM, nestalo je. Pogledao sam transakciju i kaže da je poništenje deponovano-transakcija odobrena! Na gubitku sam da budem iskren i danima sam im pisao e-poštu bez ičega o verifikaciji ili da odgovorim na bilo koje od mojih pitanja. Osvojio sam mnogo novca - igrao sam preko 1400$ da bih završio sa 1700, imao sam sreće i sada osećam da će sada platiti. Prošlo je više od 5 dana bez povratne e-pošte od njih ili bilo kakvog znaka da ću videti dobitke koje sam osvojio pošteno!
Dragi jessnapo37,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
7.10. Opšta pravila bonusa za besplatne čipove
Igrač razume da osim ako nije drugačije navedeno u promociji, igrač mora da uloži 40 puta veću vrednost bonusa za besplatni čip.
Osim ako nije drugačije navedeno u promociji, igrač može povući najmanje $/€/AUD 20 i maksimalno 2k vrednost bonusa besplatnog čipa. Igrač razume da nakon što igrač primi maksimalan iznos povlačenja naveden u promociji besplatnog čipa, kazino će izbrisati višak sredstava sa korisničkog računa.
Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonusa igra.
Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici u potpunosti prikupljeni od besplatnog bonusa? Možete li molim vas da kažete koliko je bio nagrađeni bonus?
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala vam još jednom što ste pomogli oko ovoga, slao sam im e-poštu tri puta dnevno skoro nedelju dana i ništa nisam čuo. Bio je to 100$ bez depozita i pročitao sam celu stvar i kako sam pobeđivao, iznos koji sam morao da odigram je bio 1400$ što sam i uradio. Imao sam preko 2 hiljade do tada. Kada sam otišao da unovčim na 1728, pisalo je da je cela stvar dostupna za povlačenje, ali kada sam kliknuo na nju, puf, pisalo je storniranje kupona- povlačenje-transakcija odobrena- poništavanje kupona. Pobedio sam pošteno i pošteno, uverio sam se da sam igrao sve što sam imao da sam sajt sada pesak pošto sam otišao da podignem novac oni su me potpuno ignorisali. Igrao sam i kladio se na preko 1400 da bih bio siguran da mogu to da izvadim. Molim vas pomozite mi, ovo je nepravedno da to mogu da rade ljudima
Dakle, dobici su bili od bonusa i pratio sam igru kroz iznos i kada sam ga spustio na 1400 mogao sam da podignem nešto više od 900, tako da kada je pao na nulu, oni su ga jednostavno uzeli. Igrao sam satima, i iskreno ništa nije bilo o tome da sam mogao da podignem samo 2k iznos bonusa. Dobio sam bonus kao novi igrač i pobedio sam na njihov novčić. Oduzimanje mojih krila je pogrešno - igrao sam mnogo da bih dobio taj iznos i potreban mi je.
Pa sam samo otišao i proverio i cela transakcija više nije tu – imam snimke ekrana 
Limitless mi je poslao poruku na sajtu koji mi, inače, više nije dozvoljeno da koristim, kada sam pitao za uslove i odredbe za tu promociju, prekinuli su ćaskanje i imam snimke ekrana svega! Objasnio sam da sam osvojio više od dva hiljada odigranih kroz potrebnih 1400 i mogao sam da se povučem, ali onda su to uzeli – predstavnik je pokušao da mi kaže da je bonus rekao da je maksimalna isplata od 50$ na mojih 1700 dobitaka i kada sam rekao ne, imam detalje, oni završio ćaskanje i zatvorio me sa sajta i kojih 10% je u detaljima
Hvala na razjašnjenju. Možete li da nam kažete kako ste aktivirali bonus? Da li je bio dostupan unutar vašeg kazino naloga ili ste ga dobili kao promotivnu ponudu od kazina putem e-pošte ili SMS-a?
Otišao sam na internet i bilo je to sa drugima za bonus za novog igrača bez depozita
Hvala vam puno, jessnapo37, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PS: Pošto je iznos nagrađenog bonusa bio 100 dolara, podesio sam sporni iznos sa 1,728 na 200 dolara.
Zdravo, jessnapo37!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Zdravo jessnapo37,
Nadamo se da ste dobro.
Imajte na umu da je vaš nalog pregledan u vezi sa incidentom koji ste opisali.
25. jula ste iskoristili svoj bonus dobrodošlice bez depozita, INSTANT100. Nakon što ispunite vaše zahteve za klađenje, sistem automatski oduzima stanje koje je bilo iznad maksimalnog limita za isplatu za bonus, koji iznosi 50,00 dolara.
Ovo je normalno ponašanje sistema i navedeno je u Zvaničnim uslovima i odredbama Limitless kazina.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7 USLOVA KOJI SE PRIMENjUJU NA BONUSE I PROMOCIJE
7.10. Uobičajena pravila besplatnog bonusa
b. " Osim ako nije drugačije navedeno u promociji, igrač može povući najmanje $/€/AUD50 i maksimalno 5k vrednost bonusa besplatnog čipa. Igrač razume da će Kazino ukloniti višak sredstava sa korisničkog naloga nakon Igraču se plaća maksimalni iznos povlačenja naveden u promociji besplatnog čipa. "
Nakon što je vaš bilans podešen na maksimalnu granicu za isplatu, nastavili ste da igrate i, nažalost, niste imali sreće i izgubili ste dobitak.
Ispod možete videti snimke ekrana igračevog dnevnika događaja, kao i igre koje su igrane nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje i došlo je do preokreta.
Nadamo se da je dato objašnjenje dovoljno jasno i razumljivo. Obavestite nas ako su potrebne dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Hvala vam na odgovoru, Lucas!
Da li sam dobro razumeo, da je maksimalna isplata od bonusa besplatnog čipa pet puta veća od iznosa bonusa? A 50$ je minimalna moguća isplata od toga?
Zdravo Pavel,
Imajte na umu da ovaj specifični bonus ima maksimalno ograničenje isplate od 50,00 USD.
Obavestite me ako su potrebne dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Hvala, Lucas!
jessnapo37, nažalost, nisam mogao da pronađem nijedan znak INSTANT100 bonusa na stranici kazina, tako da ne mogu da proverim njegove odredbe i uslove. Stoga, ne postoji dokaz da maksimalna isplata za ovaj bonus nije 50$, osim ako, možda, postoji način da pokušate da pretražite istoriju svog kazino naloga i proverite da li postoji način da dođete do ovih uslova. Molim vas, javite mi ako nađete nešto!
Dakle, ako je isplata 5k veća od besplatnog čipa - to bi bilo 500$, a ne 50! Kako to ima smisla da imate to pravo u uslovima i rokovima i onda platite samo 50$ koje mi nikada nije data prilika da igram jer ste uzeli sve
jessnapo37, prema Opštim uslovima isplata je 5k iznos bonusa, ali u uslovima tog konkretnog bonusa sa kojim ste igrali, navedeno je da je maksimalna isplata 50$. Još jednom, ovo znamo samo iz uslova koje nam je kazino tim obezbedio, tako da, da bismo znali da li je postojao takav termin u vreme kada ste sami aktivirali bonus, potrebna nam je informacija koja nam to pokazuje. Molim vas, pošaljite snimke ekrana na moju e-poštu: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Prolazim kroz sve da pošaljem snimke ekrana i stvari koje imam od njih i mejlove.
jessnapo37, da li ste našli bilo kakav dokaz da je maksimalni iznos gotovine naveden kao drugačiji od 50$?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock