Igrač iz Velike Britanije je nezadovoljan što mu je kazino omogućio da kreira nalog uprkos činjenici da je iz zemlje sa ograničenjima. Odbili smo ovu žalbu jer je igrač dobrovoljno izgubio svoje depozite, a kazino nije koristio zemlju igrača kao izgovor za konfiskuciju njegovog dobitka.
Zdravo, napravio sam bonus dobrodošlice sa Lincoln's casino bez znanja iz moje države Kentucky, ne možete igrati s njima, međutim druga kazina vas odmah zaustavljaju ili nemaju čak ni državu Kentucky na raspolaganju za odabir, ali bez povezivanja, dozvoljavaju vam da se u potpunosti registrujete make depozit uzmi svoj depozit i nikad ga ne vraćaj i onda ti reci da skačeš kroz obruče da ga vratiš čak ni nakon što skočiš još ga nećeš vratiti oni rade mimo zakona i ko god im to dozvoli treba također biti ukoren
Dragi Luckydick20,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore račun sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da polažu i igraju, oni bi također trebali isplatiti svoje dobitke.
Stoga, želim da naglasim, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) zaplijenjeni zbog toga što su iz ograničene zemlje. Ipak, čini se da ovdje nije tako (ali ispravite me ako griješim, molim vas).
Molimo vas, ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, ne ustručavajte se kontaktirati nas, u suprotnom ćemo ovu reklamaciju odbiti. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Luckydick20,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, javite nam, inače ćemo odbiti vašu žalbu.
Da igrati u Lincoln kazinu je nezakonit nagoveštaj zašto mi ne bi smjeli dozvoliti da uplatim depozit i da kazino dozvoljava simulaciju igranja, a ne pravi novac, međutim, kada je neko poput mene znao da mi ne bi trebalo dozvoliti da uplaćujem dalje, oni još uvijek imaju moj novac o tome se radi o depozitu za grešku zašto ga odmah ne poslati nazad zašto sve igre i bs samo želim ono što je moje ako ne znači da je ukradeno
Hvala vam na odgovoru, Luckydick20, razumijem vaše gledište, ali kao što sam rekao, kazina mogu prihvatiti igrače iz ograničenih zemalja sve dok to ne koriste kao izgovor za konfiskaciju svojih dobitaka. Naravno, najbolji način da to izbjegnete je da automatski blokirate takve igrače. Međutim, neka kockarnica to ne mogu sprovesti na softverskom nivou, pa bi u takvim slučajevima ispravan pristup bio da se igraču isplati dobitak i zatvori njegov račun.
Štaviše, ako ste kreirali svoj račun i izgubili svoje depozite po vlastitom izboru, mislimo da nemate pravo na povrat novca. Možete izgubiti svoj novac/depozite na isti način u bilo kojem drugom kazinu. Siguran sam da, ako osvojite više novca nego što ste uplatili, želite da se vaš dobitak isplati, a ne da se depozit vrati, jesam li u pravu? Žao mi je, ali svakom sličnom slučaju moramo pristupiti jednako - ako je igrač iz ograničene zemlje izgubio svoj depozit, nema pravo na povraćaj novca, a ako je takav igrač akumulirao dobitak, kazino treba da im isplati i zatvori račun.
Više informacija o ovoj temi dijelimo u našem Kodeksu poštenog kockanja .
U ovom slučaju, mogu samo preporučiti da detaljnije istražite prije kreiranja računa i igrate samo u kockarnicama koje primaju igrače iz vaše zemlje. Molim vas, ne oklijevajte da me obavijestite ako mogu još nešto učiniti za vas, inače ću biti primoran odbiti ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Dragi Luckydick20,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, javite nam, inače ćemo odbiti vašu žalbu.
Ja sam iz restriktivne države uzeli su mi depozit ne vraćaju ga Pokušao sam da preskočim obruče koje sam poslao preko informacija Uradio sam sve što treba da uradim Nikada nisam igrao u Lincolnu kazino i ja smo zadržali svoj novac
Kao što sam već rekao, čak i ako ste igrali iz ograničene zemlje, nemate pravo na povrat novca. Izgubili biste svoj novac na isti način u bilo kojem drugom kasinu. Izvinjavam se, ali pošto vam kazino nije zaplenio dobitak zbog igranja iz zabranjene zemlje, ne možemo ništa drugo da uradimo.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
