Igrač iz Nemačke optužen je za razbijanje Bonus T&C igrajući ograničene igre. Casino je oduzeo svu dobitku ostvarenu bonus igrom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Prozirni bonus uvjeti s omladinskim igrama koje vam nije dopušteno igrati. Ove igre nisu blokirane za igranje. Jednom kada se odigra kriva igra, cijela pobjeda se jednostavno briše. Casino se ne preporučuje.
Dragi Stefan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam opće uvjete i odredbe i pronašao listu ograničenih igara https://www.locowin.com/bonus-terms
„Uz aktivni bonus, strogo je zabranjeno igrati sljedeće igre, Stolne igre, Video Poker, Džekpot igre, Live Casino i sljedeće igre: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Da Vincijevo blago, Mrtvi ili živi, Mrtvi ili živi 2, Eggomatik, Hellboy, Hot Spin, Besmrtna romansa, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Dung Jungle, Koi Princeza, Izgubljeni relikvi, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and Tome of Madness, Uspon Olimpa, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Tajna kamenja, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, Kuća za pse , Uključite svoje bogatstvo, Twin Spin, Pobjednički, Vikinzi, koji žele biti milijunaš, Divlji roj, SugarPop, Opasnost visokog napona, Ozzy Osbourne, Morski pas, Divlji okviri, Aztec Bonanza, Lil Devil. U slučaju da se to prekrši, bonus će biti izgubljen i svaki potencijalni dobitak dobijen od bonusa. "
Moram reći, čak i ako je lista prilično dugačka, ako kockarnica podijeli sve relevantne informacije na njihovoj web stranici, ne možemo mnogo učiniti za potporu ovom slučaju.
Željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da igraju ograničene igre ili postavljaju više od dozvoljenih uloga, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisi vas zaustavio ili blokirao kada ste odlučili igrati ograničenu igru i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu puno učiniti da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što privlačniji, ali pravila se uvijek moraju pridržavati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas po tom pitanju, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela