Povlačenje igrača se odlaže 2 nedelje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Zdravo. Nakon što su mi poslali mejl da je račun verifikovan ok, nakon prvog podizanja 500 evra, tražili su mi novi pasoš jer mi je istekao. Izvadio sam novu, poslao i opet napravio novo podizanje od 500 evra. Dana 6.10.2022. je izašao iz ravnoteže 1 sa sajta. 15 dana do danas (10 radnih dana) nisu mi poslali novac i u poslednja 2/3 puta su mi poslali isti automatski odgovor bez detalja kada će novac stići. Nemaju ćaskanje uživo i kasno odgovaraju na imejlove. obično morate poslati 2/3 puta. uradi nešto molim te jer osećam da me varaju. Napisao sam i ovo u poslednja 3 e-poruka. hvala
zdravo blaugrana,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Luck of Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete kada su tačno verifikovali vaš novi pasoš? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poslao sam novi pasoš 10.6.22. istog dana kada i novo povlačenje. i sa pravim novcem i bonusima igrao sam mnogo puta. danas ih šaljem i ne odgovaraju. definitivno kaže da će odgovor biti u roku od 48 sati. a ja sam im od petka rekao da ću preduzeti druge radnje ako novac ne bude primljen danas (nije primljen). isto danas u 2 mejla danas mi još uvek nisu poslali čak ni mejl sa automatskim odgovorom koji su mi poslali 2 puta.
Danas su mi poslali da je iz tehničkih razloga nadležno odeljenje vratilo povlačenje iz tehničkih razloga. Njima ne na moj račun na luckofspins.com. Stavili su 10 evra freebet i rekli mi da će povlačenje sa drugog njihovog sajta biti završeno u toku dana. rugaju mi se i dobijaju na vremenu. Ne znam da li ste se uopšte mešali pre danas.
Dan je prošao a novac nije deponovan, poslao sam im 2 e-maila i do sada nisu odgovorili. Imao sam i ranije podizanje 500 evra gde je stajalo 1 mesec jer je pasoš istekao, rekli su mi da ako dobijem novi i pošaljem, odmah ću proslediti pare. Kupio sam novu i platio je oko 100 evra. vratili su mi novac za povlačenje dok nisam dobio novi oko 1 nedelju gde sam igrao deo i čim sam dobio novi pasoš poslao sam ga i napravio novo povlačenje od 500 evra koji sada gledamo. na osnovu starog povlačenja koje je zaglavljeno 1 mesec zbog pasoša ovo je trebalo da bude završeno za najviše 1 nedelju. Ismevaju me. Čekaću vesti od vas, imam veliko pitanje, šta će vam reći? Hvala još jednom.
Dobro veče, u prethodnoj poruci sam pogrešno napisao da je dan prošao a novac nije ušao na moj račun od dana kada su mi mejlom rekli da iz tehničkih razloga nadležno odeljenje nije izvršilo isplatu, već im je vraćeno i završili bi ga tokom dana. Bio je utorak 25/10 i potrebno je 2 do 3 radna dana da stigne. Danas je 2. dan od tada i nisu ušli. Sutra je praznik u Grčkoj pa je vikend tako da će treći radni dan biti ponedeljak 31.10. Voleo bih da uđu, ali mislim da nije moguće. Sačekaću do kraja njenog vremena tvoj odgovor. Hvala vam