Igrač iz Kalifornije je naveo da je primio e-poštu u kojoj se navodi da je osvojio 5.500 dolara od kazina Lucki Creek. Nakon pokušaja da prikupimo više informacija od igrača, nismo dobili nikakav odgovor. Zbog toga, zbog nedostatka komunikacije, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Ista adresa e-pošte i jasno je da sam imao 5.500 dolara od kazina Lucki Creek čak i kada odem na lice mesta da ga zatražim, potrebno mi je previše sreće čist kazino Lucki Creek kazino, ali oni to osporavaju govoreći da nisu poslali e-poštu da podružnica je uradila od njih, ali mislim da je to prilično sumnjiv posao ako neko sa kim ste povezani šalje jebene e-poruke u kojima se navodi da ste očigledno osvojili 5.500 dolara i da vas to vodi na sajt i da ne želi da ima odbili su da nude 200 dolara besplatnih okretaja po 25 centi
Draga jasonacole1977,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Creek kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju koju ste dobili od kazina? Prosledite e-poruku koju ste primili u vezi sa 5.500 dolara i na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Možete li potvrditi da vam je kazino poslao ovu e-poštu kao promotivnu ponudu? Da li je podrška kazina potvrdila da je ponuda legitimna?
Još jednom mi je žao zbog negativnog iskustva, trebalo bi da budete oprezni u vezi sa bilo kakvom sličnom sumnjivom korespondencijom koja od vas traži informacije o plaćanju na mreži. Uvek budite na oprezu u situacijama kada se od vas zahtevaju lične i osetljive informacije, a da prethodno niste sami zatražili povlačenje.
Čekaću vaš odgovor.
Možete li, molim vas, detaljnije da opišete koje ste informacije dobili od kazino podrške nakon što ste ih kontaktirali u vezi sa e-poštom?
Da li ste nedavno uplatili depozit u kazinu?
Da li ste nedavno igrali u kazinu koristeći svoja sredstva ili bonus sredstva?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
