NaslovnaPritužbeLucky Hippo Casino - Nalog igrača je zabranjen nakon osvajanja bonusa.

Lucky Hippo Casino - Nalog igrača je zabranjen nakon osvajanja bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 180 $

Lucky Hippo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Vašingtona je osvojio bonus bez depozita, ali je njihov nalog zabranio kazino nakon što su pokušali da povuku dobitak. Igrač je tvrdio da je osvojio 180 dolara, ali mu je bilo dozvoljeno da povuče samo 100 dolara zbog uslova bonusa. Minimalni iznos povlačenja kazina od 150 dolara izazvao je zabunu. Igrač nije mogao da pruži dalju komunikaciju ili dokaze u prilog svojoj tvrdnji. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Završio sam i osvojio bonus bez depozita.

Povukli su dobitke i umesto da mi isplate zabranili su mi nalog.


Drago mi je što nikad nisam potrošio pravi novac ovde, oni su gomila prevaranta.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi LadiCatSkuid,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Hippo kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa za registraciju bez depozita?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Napravio sam svoj nalog istog dana, verovatno sam imao nalog samo nekoliko sati.

Saznao sam da je blokiran kada više nisam mogao da se prijavim.

Osvojio sam i završio potrebno klađenje na slotovima.

Da, koristio sam bonus za registraciju bez depozita.


Takođe bih želeo da napomenem da je ukupan iznos koji sam mogao da osvojim i povučem iz bonusa bio 100 dolara.

Njihov minimum je 150 dolara za povlačenje.

Uspeo sam da osvojim izdanje od 80 dolara nakon što je moj nalog vraćen na samo 100 dolara nakon završetka klađenja.

Ako je došlo do problema sa mojim pokušajem da podignem 180 dolara umesto 100 dolara, oni

1. Trebalo je da komunicira sa mnom

2. Ostvarili su minimalni iznos za povlačenje $100 („maksimalni" iznos koji biste mogli da osvojite nakon što se završi bonus bez depozita)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Možemo održati komunikaciju javnom.

Nemam snimaka ekrana za deljenje jer ne mogu da se prijavim da bih ih napravio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nakon što je kazino zatvorio vaš nalog i zadržao vaše dobitke, da li ste kontaktirali njihovu podršku ( support@luckyhippocasino.eu ) i tražio objašnjenje?

Da li ste dobili bilo kakav odgovor koji biste mogli da podelite sa mnom bilo kao snimak ekrana ili imejl?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi LadyCatSquid,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti