Igrač iz Sjedinjenih Država je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je istražio situaciju i utvrdio da je igrač bio u kontaktu sa lažnom verzijom Lucki Legends kazina. Savetovano je igraču da izbriše lažnu aplikaciju i da se uzdrži od deponovanja dodatnih sredstava, jer je novac poslat lažnom kazinu verovatno izgubljen. Shodno tome, žalba nije mogla biti rešena jer se odnosila na nelegitimnu operaciju.
Neće mi ni odgovoriti kada bih mogao da dobijem svoj dobitak
Hvala vam na odgovoru, breversandra797. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam.
Ne, ovo mi je prvi put da pokušavam da se povučem. Da, verifikovan sam i iskoristio sam nagradu koju sam dobio za verifikaciju pre nekog vremena. Igram toliko da se ne mogu tačno setiti, ali sam prilično siguran da sam tog jutra morao da uplatim depozit. Protraćio sam 100,00 dolara tog jutra između tri kazina u kojima igram ovde
ovo je moj prvi put da pokušam da se povučem. Da, verifikovan sam i iskoristio sam nagradu koju sam dobio za verifikaciju pre nekog vremena. Igram toliko da se ne mogu tačno setiti, ali sam prilično siguran da sam tog jutra morao da uplatim depozit. Protraćio sam 100,00 dolara tog jutra između tri kazina u kojima igram ovde
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Poslao sam vam e-poštom snimke ekrana moje interakcije sa njima. Hvala
Puno vam hvala, breversandra797, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, breversandra797!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Pogledali smo i ne vidimo istoriju pobeda na kazino nalogu prikačenom na datu adresu e-pošte, vidimo samo niz besplatnih čipova odigranih u aprilu 2023. i nema gotovinskih depozita ili drugih aktivnosti osim prijave i (neuspešnih ) pokušava da iskoristi dodatne besplatne čipove u januaru 2024. Da li ste se možda prijavili za dodatni nalog koristeći različite akreditive breversandra797? Na ovom nalogu nema ničega u čemu bismo mogli da vam pomognemo.
najbolje želje,
Lucki Legends
Ovo ne može biti isti kazino. Imam snimke ekrana da dokažem šta sam rekao.
breversandra797, možete li pojasniti šta je zahtev za otkup?
Sada imam tri. Onaj na koji sam se žalio je 15.7.2024. za 400,00$
Da li ste ikada uplatili pravi novac na svoj račun Lucki Legends?
Možete li, molim vas, da odete na svoj kazino nalog i napravite snimak ekrana istorije transakcija kako bismo imali dokaz da ste izvršili depozite? Možete li još jednom da napišete e-mail na koji je vaš Lucki Legends nalog vezan?
Lucki Legends Casino, možete li, molim vas, još jednom da proverite da li igrač zaista nije izvršio nijedan depozit? Čini se iz datih snimaka ekrana da je bilo nekih uspešnih depozita, ali bi nam bila potrebna vaša potvrda. Možete li, molim vas, takođe da objasnite šta znače ovi otkupi i da li je igrač dostupan da dostigne određeni VIP nivo bez uplate pravog novca?
pozdrav svima,
Ovi snimci ekrana nisu iz Lucki Legends kazina, možete li da navedete URL (veb adresu) za kazino u kojem igrate sa breversandra797? Postoji lažna aplikacija Lucki Legends dostupna samo u Apple prodavnici koja se u poslednje vreme pojavljuje u sve više pritužbi, ova aplikacija ima identične vizuelne elemente kao na snimcima ekrana.
najbolje želje,
Lucki Legends
Ne znam mnogo o takvim stvarima. Mogu pokušati da nađem šta god da je to
breversandra797, možete li, molim vas, da nam kažete da li ste igrali na luckilegends.com ili stranici sa drugom adresom? Takođe, možete li, molim vas, da napravite snimak ekrana e-pošte sa potvrdom depozita od 15. avgusta gde možemo jasno da vidimo e-mail kazina?
Preuzeo sam ga na svoj telefon. Ne mogu da pronađem URL. E-pošta o depozitu se razlikuje od e-pošte o otkupu, tako da ću poslati oba
Upravo sam primio e-poštu od njih o otkupu 15. jula. Žele da ih kontaktiram i nešto o problemima sa mojim nalogom. naravno
A sada sam upravo nastavio sa igrom i oni su vratili 400 dolara na igru
Da, pa, sudeći po e-mail adresi sa snimaka ekrana, čini se da ste zaista naleteli na lažnu verziju Lucki Legends. Molimo, izbrišite odgovarajuću aplikaciju sa svog telefona i ne polagajte više sredstava tamo. One koje ste im poslali su najverovatnije izgubljene. U svakom slučaju, nažalost, vaša žalba nije povezana sa pravim Lucki Legends, stoga vam ne možemo pomoći. Molimo vas da ubuduće budete pažljiviji i uvek proverite stranice na kojima uplaćujete sredstva. Budite sigurni!
Pavel K
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
