Igrač iz Indijane osvojio je džekpot od 5.801,88 dolara i zatražio povlačenje 2.500 dolara u svoj Bitcoin novčanik na LuckiLegends.com. Nakon potvrde zahteva, sajt je otišao van mreže i od tada nije mogao da se ponovo prijavi. Savetovali smo igrača da sačeka proces povlačenja, ali je na kraju uspeo da se ponovo prijavi i odlučio da otkaže povlačenje kako bi nastavio da igra. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.
Osvojio sam džekpot od približno 5.801,88 dolara 04.06.204. u 10:38 EST. Nastavio sam sa povlačenjem na LuckiLegends.com i zatražio maksimalan iznos od 2500,00 USD za slanje u moj BitCoin novčanik. Dobio sam potvrdu da je zahtev uspešno primljen. Nastavite da igrate sa preostalim stanjem na računu (povlačenje). Odjednom je sajt otišao van mreže i od tada više nisam mogao da se prijavim.
Zdravo j27gregori,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Od kada se čeka povlačenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nik,
Hvala vam što radite na ovome, ali sam na kraju uspeo da se ponovo prijavim. Pored toga, od tada sam otkazao povlačenje i nastavio da igram sa svojim dobicima. Uradio sam to, jer sam, baš kao i 3 ili 5 drugih zahteva za povlačenje, obavešten da će proces trajati najmanje 20 dana. Što je po mom mišljenju smešno, jer je potrebno bukvalno nekoliko minuta da se deponuje BitCoin. Ne razumem kako i zašto to traje toliko dugo.
Dragi j27gregori,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Imajte na umu da se uvek preporučuje da sačekate najmanje 14 dana za povlačenje novca u bilo kom kazinu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
