Igrač iz Arkanzasa nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak od 1.500 dolara iz Lucki Legends-a. Uprkos tome što su svi dokumenti verifikovani, isplata ostaje na čekanju više od mesec dana.
Automatski prevedeno:
Lucky Legends Casino - Povlačenje bitkoina igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 $
Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Već neko vreme igram u Lucki Legends-u, ali nikada nisam osvojio ništa. Napravio sam mnogo depozita na kreditnim karticama i Bitcoin depozita u kazinu i konačno osvojio nešto. Bio je to čist depozit bez dodatnih bonusa. Podigao sam bitkoin 4. decembra za 1.500 dolara. Sva moja dokumenta su verifikovana i konačno je transakcija odobrena 19. decembra u 2:59 ujutru. Dao sam im svoju Bitcoin adresu oko 8 puta, koja se nije promenila od prvog zahteva za povlačenje. Namerno nisam koristio Bitcoin jer nisam želeo ništa da zabrljam. I rekli su mi da moram da čekam 7-10 radnih dana nakon odobrenja, što je prošlo 12 radnih dana sada 1-5-24 i još uvek mi nisu platili. Stalno govore budite strpljivi. Više od mesec dana da biste dobili Bitcoin povlačenje je smešno. Molim vas pomozite. Samo želim da dobijem ono što mi se duguje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Draga hognation25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Legends kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom?
- Možete li da dostavite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje i verifikovanog naloga?
- Možete postaviti snimke ekrana ovde ili mi poslati informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zanemarite ovo sada. Otprilike sat vremena nakon što sam ovo objavio, zapravo sam povukao svoj bitkoin. Ipak je trebalo zauvek.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Draga hognation25,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
