NaslovnaPritužbeLucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog zaključavanja verifikacije.

Lucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog zaključavanja verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.210 $

Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 26/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igračica iz Sjedinjenih Država nije mogla da povuče svoj dobitak zbog prekoračenja pokušaja verifikacije. Zahtevala je da joj se račun otključa da bi se nastavilo sa povlačenjem. Pokušali smo da pomognemo tako što smo kontaktirali kazino, ali igrač nije odgovorio na dodatna pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pokušavam da podignem svoj dobitak koji sam osvojio sopstvenim novcem. Potvrda kaže da sam premašio svoj pokušaj i sada ne mogu ništa da uradim. Molim vas otključajte ovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga jsaia,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li mi reći koliko ste puta pokušali da otpremite svoje dokumente za verifikaciju?

Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste pitali da li postoji drugi način za verifikaciju vaših dokumenata, pošto vam sistem trenutno ne dozvoljava da otpremite nove fotografije radi verifikacije?

Na osnovu snimaka ekrana koje ste poslali, postoji nekoliko razloga zašto vaši dokumenti možda nisu verifikovani.

Kada učitavate fotografiju lične karte, uverite se da su sva četiri ugla kartice vidljiva. Takođe, snimite sliku u dobrom prirodnom svetlu i dovoljnog kvaliteta da sve tekstualne informacije budu lako čitljive.

Kada otpremate dokaze o adresi i uplati, takođe se pobrinite da fotografišete ceo dokument tako da su sva četiri ugla potpuno vidljiva.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Kontaktirao sam korisničku podršku preko aplikacije za igre najmanje 10 puta i pokušao sam da otpremim dokumente 4 puta, ali u četvrtom pokušaju piše da sam premašio svoje pokušaje. Ne postoji opcija da se resetuje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jsaia, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga jsaia,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Lucki Legends Casino,


Možete li nam dati pojašnjenje u vezi sa problemom verifikacije?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pokušali smo da lociramo nalog igrača u sistemu, međutim navedena adresa e-pošte nije povezana sa nalogom u sistemu kazina. Možete li da navedete važeće korisničko ime ili registrovanu adresu e-pošte jsaia?


Hvala puno,


Lucki Legends

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga jsaia,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti