Igrač iz Kalifornije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Žalbeni tim je saopštio da igračica treba da pruži svoju punu istoriju igre da bi nastavila sa svojim slučajem, ali neophodni dokazi nisu dostavljeni uprkos višestrukim zahtevima. Zbog nedostatka prateće dokumentacije, žalba je odbijena. Igraču je savetovano da ponovo otvori žalbu kada bude mogla da pruži tražene informacije.
ovaj srećni crveni kazino ne bi trebalo da radi jer su jazbine i prevareni treba da budu zabranjeni ili tako nešto zato što ljudi koji ovde rade nisu pošteni i ne isplaćuju dobitke. Imam dobitak od 1000$ poništeni su nakon što sam platio njihovu opkladu 50k opklada je bila 8000 nešto i rekli su mi da čekam da mi pošalju e-poštu pa sam odigrao svoj dobitak znam da nisam uradio ništa loše pa sam odigrao svoj dobitak na živom dileru bez saznanja da mi pošalju e-poštu i da mi kažu da su poništili moje dobitke i uzeli su mi sav novac i vratili moj depozit vtf je da je to laž, odneću ovo vlastima da ne bi trebalo da upravljaju ovim kazinom
Potpuno sam potvrdio da su me verifikovali pre nego što su mi rekli da je sranje neverovatno kako ovaj kazino još uvek postoji ako dozvolimo ovom kazinu da to uradi ranije kasnije niko nikada neće verovati ničemu na mreži jer oni ne plaćaju dobitak. ovo samo dokazuje da je kockanje na mreži postalo jako loše zbog njih. Ja sam igrao onlajn cadino i nikada nisam dobio ovaj problem osim ovog prevarenog srećnog crvenog kazina
ovo mi ništa ne pomaže, čini se da je ovaj kazino guru samo nepostojeći, koristi manje vremena tražeći pomoć za te lažne kazino kao da ste jedan od njih takav kakav jeste
Dragi jean2024,
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je kristina.s@casino.guru .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Nisam se kladio na više od 10$. Svestan sam tih pravila jer koristim taj bonus. Nisam glup da ne razumem za šta igram. Ako sam ikada dovoljno glup zašto bih tražio bonus za šta? I zašto nisu otkazali igru od prvog puta ako sam se ikada preterao, zašto bi mi dozvolili da platim svu opkladu, šta je to onda? Možete li objasniti zašto je to tako?
Igrao sam 10$ tada sam završio sve opklade. I imam im poruke o tome niko mi nije odgovorio jer su to planirali da ignorišu mmi poruke kada sam ih pitao za svoje dobitke
I još jedna stvar kako to da mi nisu rekli od prvog puta kada sam ih kontaktirao, samo su mi rekli da ih sačekam nakon što su mi rekli da pošaljem svoju ličnu kartu da potvrdim svoj identitet zašto moraju da dobiju moje podatke ako imaju razlog da zatvore moj nalog, nemaju razloga da zadrže moj identitet ili da promene moje podatke na mom nalogu ako sam se kladio na više od 10$ zašto ne mogu da komuniciraju kako treba! Imam video o svemu ovome, mogu ga postaviti na internet i možete ga pogledati kako komuniciraju sa mnom
Veoma mi je žao, ali niste dali informacije koje sam prethodno tražio. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Ne mogu da igram svoju igru, ne otvara se na mom nalogu
U ovom slučaju, zatražite svoju punu istoriju igara od podrške kazina. Imajte na umu da su ovi dokazi neophodni za nas da nastavimo sa ovakvim slučajem.
Imam još jedan video koji ide na moj nalog i proverava moju igru, uklonili su moju igru i nude mi kopiju koja je šifrovana. Rekao sam im da ih to ne zanima i rekli su mi da nema igranja igre za Black Jacka sa živim dilerom i to nije tačno i to bi sigurno trebalo da imaju, ali nisam mogao da dobijem pristup dileru uživo, nisam siguran zašto za
Izgleda da je sve ovde besmislica, gubljenje vremena, tako izgleda!!!!Ne znam šta još pričate ili odlučnost koja vam je potrebna da preduzmete stvarnu akciju po ovom pitanju neće ići nigde. Mogu vam reći da jeste samo pričamo ništa drugo, ovde nema rešavanja problema ili pomoći za te igrače koji su iskoristili te prevarante. Imam sve snimljeno, ali samo u slučaju da vi momci želite da vidite kako se ovo pitanje kreće ka ničemu
Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće.
Štaviše, od vas čekam potkrepljujuće dokaze koje još uvek nisam dobio.
Poslao sam na tvoju e-poštu. I zašto si mi rekao da ne dobijaš moju e-poštu ne tek sada nakon što me nateraš da osetim nešto!
Video ne mogu da vam pošaljem jer nisam siguran zašto mi možete reći kako da vam ga pošaljem na drugi način ili nešto slično, ali dajem sve od sebe i neće biti poslat na vašu e-poštu. Ali ipak sam pokušao snimiti ekran nekih važnih stvari i poslati ih na vašu e-poštu
Žao mi je, ali je prošao mesec dana od kada sam vas prvi put zamolio da mi prosledite celu istoriju igre, ali je još uvek nisam dobio. Imajte na umu da su ovi dokazi ključni za nas da nastavimo sa ovakvim slučajem i jedan snimak ekrana sa nekoliko opklada nije dovoljan. Bojim se da ne možemo dalje da vam pomognemo. Kada dobijete kompletnu istoriju igre, slobodno mi je prosledite i ponovo otvorite ovu žalbu
i daću sve od sebe da pomognem.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
