Igraču iz Ukrajine blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
LVbet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
LVbet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Natatkas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili provjeru računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)? Postoje li sredstva u kasinu?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Pozdrav još jednom, hvala vam na povratnim informacijama i reći ću vam da je račun registriran u martu 2021. godine, igrao sam samo automate bez kazina uživo i sportskog klađenja. Potvrda je bila uspješna sa vezivanjem e-novčanika Skrill. Trenutno, u novčaniku nema sredstava, ali ja bih želio ili vratiti ili saznati koji su to isti problemi s blokadom računa. "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako se ne drže sredstva, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Pozdrav. Registrirao sam svoj račun u martu 2021. godine, sve faze provjere bile su uspješne sa vezivanjem e-novčanika Skrill. Što je s igrama samo u bonus utorima. Trenutno nema sredstava na računu igara. Podrška ima ne navodite razloge za blokiranje računa. "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da u kasinu nema sredstava i nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
