NaslovnaPritužbeMalina Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.

Malina Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 375 €

Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 12/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračici iz Austrije oduzeti su joj bonusi nakon što je unovčio još jedan bonus uz čekajući povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bonus 100% 375 € kreditnog stanja nije bilo moguće isplatiti jer kad isplata nije uspela, pritisnuo sam još jedan bonus sa 20 besplatnih okretaja. Sada sve više nema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Michaela,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Zašto vaš zahtjev za povlačenje nije odobren i obrađen? Da li je dobitak poništen ili vraćen na vaš račun nakon neuspjelog pokušaja povlačenja? Ako ste iskoristili još jedan bonus, a niste ostvarili svoj prvi dobitak, smatrat će se da miješa sredstva. Provjerio sam odredbe i uvjete, a ovo je ono što sam pronašao pored svakog bonusa https://malinacasino.com/en/promo :

„Ovaj se bonus ne može istovremeno kombinovati sa ostalim bonusima (promocijama)."

Uz to, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Michaela,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti