NaslovnaPritužbeMalina Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Malina Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/09/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 0h 18m 19s

Rezime slučaja

pre 5 dana
Prevod

Igračica iz Nemačke izveštava da joj je račun blokiran bez objašnjenja, a ima stanje od 1500€ za koje veruje da joj s pravom pripada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Moj nalog je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Na računu koji s pravom pripada meni je stanje od 1500€.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani t99472znz9,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li ste primili bilo kakvu e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran?

Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku i pitate zašto je kazino blokirao vaš nalog?

Možete li da potvrdite da li ste prošli potpunu KIC verifikaciju, ili da li ste bar dostavili lične dokumente kazinu na verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo 🙂


Da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? br


Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku i pitate zašto je kazino blokirao vaš nalog? Da, bez razloga


Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju ili ste bar dostavili lične dokumente kazinu na verifikaciju? Nisam morao da se proveravam. Piše da sam već verifikovan


Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Molimo vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja. Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, nisam napravio snimak ekrana pitanja u ćaskanju. Najviše što mogu da uradim je da vam ponovo napišem i pošaljem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pitajte korisničku podršku kazina o razlogu zašto je vaš nalog blokiran, a zatim mi pošaljite odgovor ili putem e-pošte ( veronika.l@casino.guru ) ili kao snimak ekrana.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Pisao sam podršci, napisao još jedan mejl i čekam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Još uvek nisam dobio odgovor na svoju e-poštu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

dobro jutro,


Danas sam dobio odgovor na svoju e-poštu, ali kao i ranije, nije bilo odgovora na moje pitanje zašto je moj nalog blokiran.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na informacijama. U odgovoru e-pošte koji ste dobili, kazino navodi da je vaš nalog zatvoren nakon vašeg zahteva. Možete li da navedete da li ste ikada tražili od Malina kazina da zatvori vaš nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne, nisam.

Izjava nakon mog upita odnosi se na moj mejl, sa zahtevom za opravdanost zatvaranja naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, t99472znz9, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Miroslavi ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani t99472znz9,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Malina kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani Malina kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Podelili smo objašnjenje za .


najbolje želje,

Malina kazino.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nijedna izjava nije podeljena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani t99472znz9,


Možete li da potvrdite da li ste pokušali da vratite bilo koji depozit u ovom kazinu?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sa moje strane ne ne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani t99472znz9,


Možete li da dostavite bankovni izvod iz ovog jula (sa načina plaćanja koji ste koristili u ovom kazinu)?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Mogu li vam ovo poslati e-poštom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Da, možete ga poslati na miroslava.d@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala ti poslao sam ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Poštovani t99472znz9,


Nažalost, na snimcima ekrana koje ste dali nedostaju mnoge stranice bankovnog izvoda.


Možete li mi poslati ceo pdf dokument?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 5 dana
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti