Igračica iz Nemačke izveštava da joj je račun blokiran bez objašnjenja, a ima stanje od 1500€ za koje veruje da joj s pravom pripada.
Automatski prevedeno:
Malina Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Malina Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 3h 7m 40s
Rezime slučaja
pre 19 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 22 sati
Prevod
Moj nalog je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Na računu koji s pravom pripada meni je stanje od 1500€.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
Prevod
Poštovani t99472znz9,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste primili bilo kakvu e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran?
Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku i pitate zašto je kazino blokirao vaš nalog?
Možete li da potvrdite da li ste prošli potpunu KIC verifikaciju, ili da li ste bar dostavili lične dokumente kazinu na verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
Prevod
Zdravo 🙂
Da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? br
Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku i pitate zašto je kazino blokirao vaš nalog? Da, bez razloga
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju ili ste bar dostavili lične dokumente kazinu na verifikaciju? Nisam morao da se proveravam. Piše da sam već verifikovan
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
