Igračica iz Belgije je rekla da joj je kazino zatvorio račun, tvrdeći da je ona to zahtevala, iako joj je ostalo preko 400 evra. Nije mogla da povrati svoja sredstva i frustrirana je nedostatkom komunikacije iz kazina.
Automatski prevedeno:
Malina Casino - Nalog igrača je zatvoren bez saglasnosti.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 15m 4s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 23 sati
Prevod
Zatvorili su mi račun, kažu da sam tražio?? Kada još uvek imam više od 400 evra na svom igračkom računu, zašto bih tražio da zatvorim svoj igrački račun kada još uvek imam novca na svom igračkom računu!?? Jesam li možda idiot, od tada tražim svoj novac, uvek isti odgovor, budite strpljivi, ali možete biti strpljivi ništa se ne menja, ništa se ne pomera, ništa ne postaje bolje, i od tada više ne odgovara ni na moje mejlove ! Reci mi da ovo nije prevara, molim te objasni mi ako možeš
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Zdravo Rudi1969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Malina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radi – da li su vam objasnili razlog blokiranja naloga?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Rudi1969 ima 6d 19h 15m 4s da odgovori
