Igrač iz Portugala je čekao 15 dana da podigne 900 evra iz kazina, ali sredstva još nisu bila oslobođena. Igračica je potvrdila da je njen dobitak akumuliran korišćenjem pravog novca i da je komunicirala sa kazinom, koji joj je savetovao da sačeka. Pošto nije bilo odgovora na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo, dobar dan. Pokušavam da podignem svoj novac već 15 dana, a još uvek mi nisu dali mojih 900 evra.
Zdravo Patricia130,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Malina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Iznos je akumuliran u stvarnom novcu. Razgovarao sam s njima porukom i rekli su da čekaju
Zdravo Patricia130,
Prosledite snimak ekrana povlačenja na čekanju zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Očekujem vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
