Igrač iz Portugala se suočio sa poteškoćama da podigne 500 evra iz Malinakasina, pošto je kazino stalno odlagao zahtev i vraćao sredstva na njihov račun za igru. Igrač je umesto toga insistirao na povlačenju novca. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.
Zdravo, imam 500 evra da podignem iz Malinakasina, ali oni to stalno odlažu i pravdaju se. Više puta vraćaju zahtev za povlačenje na moj račun za igre. Međutim, ne želim novac u igri; Želim da povučem iznos.
Zdravo pedropačeko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Malina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Uvek razgovaram sa njima u ćaskanju da tražim povlačenje, čak je bila i osoba za korisničku podršku koja mi je rekla da je moja banka odbila novac. Ali moja banka to nikada nije odbila. Ovih 500 nikada nije pokušano da se pošalje. I dalje sam morao da zovem bankovnu liniju da uzalud potrošim svoj novac da bih mogao da razgovaram sa svojom bankom. Ovo se ne radi i u lošoj nameri. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Novac u koji sam se kladio bio je čist novac od mog znoja
Zdravo pedropačeko,
Od kada se tačno čeka povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
