NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče dobitak.

Megapari Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Megapari Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/04/2024 | Rešeno : 10/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Slovenije imao je problema da podigne svoj dobitak od 1500 EUR iz onlajn kazina. Njegovi pokušaji da povuče sredstva su više puta odbijani, bez obzira na iznos povlačenja. Tim za podršku kazina je prvobitno izjavio da igrač može da podigne samo isti iznos koji je deponovao. Međutim, nakon što je problem eskalirao njihovom timu za plaćanje, otkriveno je da su tehnički problemi izazvali probleme sa povlačenjem. Sledeći savet kazina da ponovo pokuša sa povlačenjem, igrač je uspeo da uspešno podigne sve svoje dobitke. Time je pitanje bilo rešeno.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani markodenic27,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate nijedno povlačenje na čekanju?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, hvala na brzom odgovoru 🙏


Trenutno nemam nijednu isplatu na čekanju, jer su sve odbili.


Mislim da jesam, kada sam ih pitao jedini problem je bio iznos koji sam hteo da podignem, čak i od 50€.


Dobio sam od sportskog klađenja i kazina, bonus opklade nisu stavljene.


Hvala vam što pokušavate da rešite moj problem, nadam se da će sve ispasti u redu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, dragi markodenic27 i CasinoGuru tim!


Naš tim trenutno istražuje slučaj i posvećen je tome da ga reši što je pre moguće. Razumemo važnost ovog pitanja za vas i cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani markodenic27,


Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti na koje ste naišli dok ste pokušavali da povučete sredstva. Preneo sam ovaj problem našem timu za plaćanje i čini se da komplikacije potiču od tehničkih grešaka na našoj strani. Ljubazno vas molim da još jednom pokušate povlačenje. Ako se suočite sa daljim odbijanjem ili poteškoćama, ne oklevajte da me odmah obavestite.


Duboko cenimo vaše strpljenje i saradnju u vezi sa ovim pitanjem.


Srdačan pozdrav,

MegaPari Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


markodenic27, molim vas da pratite uputstva MegaPari tima i obavestite me o svakom daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo.


Uspeo sam da podignem sav svoj novac na jednoj od mojih bankovnih kartica.


Prvo sam podigao 500€, zatim sam pokušao da podignem i na drugu bankovnu karticu (500€) ali mi je odbijeno. Onda sam podigao preostalih 1000€ na prvom i uspelo je.


Sada imam sav svoj novac na svom bankovnom računu.

Hvala vam puno na pomoći, bili ste veoma ljubazni i korisni! 🙏


Srdačan pozdrav,

Marko

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani markodenic27,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti