NaslovnaPritužbeMelBet Casino - Igrač se suočava sa ponavljajućim zahtevima za verifikaciju koji sprečavaju povlačenje.

MelBet Casino - Igrač se suočava sa ponavljajućim zahtevima za verifikaciju koji sprečavaju povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: $201.000 ARS

MelBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/05/2024 | Rešeno : 31/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ponavljajućeg problema sa verifikacijom u MelBet kazinu. Uprkos pružanju snimaka ekrana sa potrebnim ličnim podacima, odeljenje za bezbednost kazina nastavilo je da traži dodatne informacije, što je dovelo do sumnje igrača da je izbegao plaćanje. Igrač je prijavio da mu je račun zatvoren nakon što je pokušao da podigne 201.000 dolara u dobicima i da se osećao maltretiranim od strane kazina. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali je on na kraju potvrdio da je problem rešen i da nije potrebna dalja pomoć. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro veče kako ste?

Cenio bih vašu pomoć u vezi sa problemom koji trenutno imam sa odeljenjem za bezbednost MelBet kazina.

Otvorio sam nalog pre dva dana u kazinu (verujući ocenama koje ste dali).

Popunio sam sve tražene podatke, napravio depozit bez problema i danas pokušao da podignem novac. Međutim, primio sam poruku GREŠKA koja me je uputila da pošaljem e-poštu odeljenju bezbednosti. Do sada je sve išlo glatko i razumem potrebu za verifikacijom naloga. Tražili su fotografije prednje i zadnje strane moje lične karte veće od 1 MB, koje sam dao bez problema. Međutim, trenutno sam zapeo jer su tražili nešto što ne razumem. Uključujem njihovu poruku i na engleskom i u prevedenom tekstu.


„Trebalo bi da nam dostavite snimak ekrana sa mobilne aplikacije ili sa sajta mobilnog operatera, gde možemo da vidimo broj telefona ***79048 i lične podatke vlasnika (ime i prezime).


Snimci ekrana ne smeju da se seku ili uređuju, svi podaci treba da budu potpuno i jasno vidljivi"


„Trebalo bi da nam pošaljete snimak ekrana sa svoje mobilne aplikacije ili sa sajta mobilnog operatera, gde možemo da vidimo broj telefona ***79048 i lične podatke vlasnika (ime i prezime).




Snimci ekrana ne bi trebalo da se seku ili uređuju, svi podaci treba da budu potpuno i jasno vidljivi"


Poslao sam im skrinšot računa mog operatera mobilne telefonije gde se vidi moje puno ime i broj telefona, a čak sam priložio i sam račun. Odgovorili su da ako ne ispunim zahteve, ne možemo dalje. To me navodi da verujem da ne žele da verifikuju nalog. Preteći su me upozorili da obratim pažnju na njihove zahteve. Iscrpljen sam baveći se ovim. Poslaću vam snimak ekrana na kome su tražili moje lične podatke u vezi sa brojem mobilnog telefona. Nadam se da mi možete pomoći da nastavim, jer sumnjam da možda traže izgovor da mi ne dozvole da povučem svoja sredstva, ili možda jednostavno ne razumem šta traže. Verujem u tvoj sud i poštenje. Nadam se da možete pomoći. Srdačan pozdrav.


Diego.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo diegostrej,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MelBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro Nick, nedelju dana sam igrao bez problema (osvojio sam duplo više od depozita) pre dva dana, kada sam pokušao da napravim prvo povlačenje, desilo se ono o čemu sam ti rekao i moje sumnje su bile tačne. Jutros su mi poslali poruku (onu koju sam ti sada doslovno kopirao)


Kladionica zadržava pravo da odbije da prihvati opkladu od bilo kog pojedinca bez navođenja razloga.

Možete povući svoja sredstva. Napravite zahtev za povlačenje svih preostalih sredstava na vašem računu za igre.


Oni su SRAMOTA i prevaranti, to me čini bespomoćnim. Dva dana sam im slao čak i krvnu grupu, gubili su mi vreme na SVE što sam im poslao i videlo se da žele da mi zatvore nalog. Možete povući stanje od 201.000 dolara i blokirati račun. Ja sam pošten čovek i radim u dobroj nameri.

Nadam se da će promeniti mišljenje o njima, NISU ozbiljni. Ostavljam vam pozdrave Nika iz Argentine.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Nik, hteo sam da ti kažem da možeš da podigneš stanje koje si imao, ali NE želim da ostavim stvari tako, zatvorili su mi račun samo zato što sam pobedio i čini mi se SRAMOTA. Možete razgovarati sa njima i oni neće moći ništa da vam kažu. Bio sam najispravniji. Previše korektni i korumpirani su. Nadam se da ćete doći do dna i da će vam dati objašnjenje. Sve najbolje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo diegostrej,

Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Nik, NISI dobro pročitao, već sam ih uklonio, bezobrazni su i SRAMOTA. Odvratan tretman, šteta što ga imate kao najboljeg. Stiglo mi je, osvojio sam 100.000 dolara za dva dana i počeli su da imaju problema, sve dok mi nisu rekli da podignem stanje i onda su mi zatvorili račun. Neki LOPOVI!

Veliki pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo diegostrej,

Ne razumem u potpunosti tvoj poslednji post? Možete li pojasniti?

Molimo vas da prosledite tražene informacije u suprotnom ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi diegostray,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Slučaj zatvoren! Veliki pozdrav!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi diegostrajo,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti