Igrač iz Indije nije mogao da podigne svoj dobitak zbog tehničke greške koja ga je sprečila da ažurira svoj broj mobilnog telefona na sajtu onlajn kazina. Uprkos podnošenju potrebnih KIC dokumenata, pitanje je ostalo nerešeno. Nakon što je kontaktirao tim za žalbe i pružio sve potrebne detalje, njegov problem je uspešno rešen i on je mogao da primi svoje povlačenje. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Moj ID za igre:- 173984809
Uradio sam registraciju opcijom jednim klikom na mostbet strani i napravio sam depozit na svoj račun. Ali sada sam želeo da podignem svoj iznos, ali nisam u mogućnosti da podesim svoj broj mobilnog telefona na strani većine bet i on pokazuje nepoznatu grešku. Bez broja mobilnog telefona ne mogu da podignem svoj iznos.
Došao sam do linije za pomoć za ćaskanje i tražili su od mene da predam kic dokumente i predao sam ih.
Ali moj broj mobilnog telefona još uvek nije ažuriran na strani većine bet.
Molim vas pomozite mi odavde.
Zdravo shoebrazaon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hvala vam puno, moj upit je rešen i dobio sam povlačenje.
Draga obućaru,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
