Igrač iz Portugala nije u mogućnosti da blokira svoj nalog na sajtu kazina zbog sumnje na nepoštene igre. On izveštava o poteškoćama u kontaktiranju kazina za pomoć, uključujući e-poruke koje ne reaguju i nedostatak tima za podršku. Igrač nas je kasnije obavestio da je njegov nalog uspešno blokiran i žalbu smo zatvorili kao rešenu.
JEDNOSTAVNO NE MOGU DA BLOKIRIM NALOG NA OVOM SAJTU,
Od kada sam više puta tražio od provajdera EVOLUTION da poseti njihove prostorije kako bi se uverio u autentičnost igre koju reklamiraju. Zaključak, do kojeg sam već došao preko jednog austrijskog kolege koji je tamo radio, da nije sasvim slučajno. Oni se mešaju u neke unapred snimljene slike kako bi zaštitili svoje šanse. Shodno tome, zatvarao sam\blokirao sve onlajn igre kojima sam bio izložen, jer to nije ništa drugo do prevara, potencijalno najveća prevara u svim industrijama, verovatno veća od dizel-kapija.
Blokiranje na ovom sajtu nije moguće jer je nemoguće pronaći prave ljude, ne odgovaraju na mejlove i nedostaje im služba za pomoć. To se pretvara u pravi problem.
Treba mi pomoć od Casino Gurua da to rešim.
Hvala vam.
Rečeno, ko još hoće da veruje neka nastavi.
Hvala vam.
Rui
Dragi ruiingles,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam veb lokaciju kazina i evo šta sam našao u odeljku Odgovorno igranje:
11. Ako želite da prestanete da koristite usluge kladionice i zatvorite svoj lični nalog, kontaktirajte Tim za podršku kladionice sa zahtevom da vam ograniči pristup ličnom nalogu na određeno vreme ili trajno. Ako trajanje traženog ograničenja nije navedeno, Kladionica će postaviti trajanje ograničenja pristupa vašem ličnom nalogu.
Možete li da navedete kada ste poslednji put kontaktirali korisničku podršku sa zahtevom za zatvaranje naloga? Da li imate problema sa pristupom ćaskanju uživo? Da li ste poslali zahtev na tačnu adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Možete li potvrditi da ste uspešno prošli KIC verifikaciju?
Koliko dugo igrate na MostBet-u?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dobro jutro,
Poslao sam mejlove svim kontaktima koje sam našao, čak iu Portugalu, sa adrese u Lisabonu, i od kamile koja ima linkdn nalog i koja tvrdi da je direktor ovog kazina,
Odgovor koji sam dobio je bio, ništa ili da gmail usluga ne može da isporuči poštu.
Što se ostalog tiče, nemam satisfakciju da dajem, pošto je volja potrošača, ja, za nekontinuitet usluge-
Hvala.
NAKON DA IM PRETI SMRTOM, BLOKIRAN MI NALOG
MEĐUTIM, VI I ONLINE KASINO PASPALS SVI MOŽETE DA IDETE DO VELIKE KUČKE KOJA TI JE DALA
HIIIIIIIII HAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Dragi ruiingles,
uzdržite se od upotrebe bilo kakvog oblika pretnje ili nepoštovanja. Važno je shvatiti da uvredljivo ponašanje nije samo neprikladno, već je i protivno osnovnim principima poštovanja i pravilne komunikacije.
S druge strane, drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
