NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu i preuzme dobitke.

MostBet Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu i preuzme dobitke.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 115

Iznos: 330 $

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/05/2024 | Nije rešeno : 05/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Perua nije mogao da pristupi svom Mostbet nalogu nekoliko meseci. Uprkos pokušaju da resetuje lozinku i dovršavanju procesa video verifikacije, nije mogao da pristupi ili povuče svoj saldo od 330 dolara. Obećano vreme za odgovor od 60 dana prošlo je bez rešenja. Tim za žalbe je istakao zabrinutost u vezi sa produženim procesom verifikacije i nedostatkom komunikacije kazina, što ukazuje na znake namernog odugovlačenja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za licenciranje radi dalje pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobar dan, od februara pokušavam da pristupim svom Mostbet nalogu, ali ne mogu da se prijavim. Pokušao sam da resetujem svoju lozinku, dobio sam kod na svoju e-poštu, uneo sam taj kod i ipak sam još uvek ne mogu da ga povratim. Pored toga, moja lozinka ne radi. Imao sam 330 dolara na računu i ne mogu da im pristupim niti da ih podignem. Da bih potvrdio svoj identitet, prošao sam video poziv koji pokazuje moje dokumente uživo, nakon čega sam dobio poruku da čekam najviše 60 dana. Prošlo je tih 60 dana i još uvek nema odgovora niti moja lozinka radi. Pretpostavio sam da je ovo renomirana kladionica koja odgovara svojim klijentima, ali nisam dobila odgovor. Ovaj novac mi je važan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani jg2324904,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MostBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da navedete od kada ste igrač na sajtu?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Laku noć..

Najbolji sam igrač od januara 2024

Slot mašine, kazino, poker

Ne koristite nikakve bonuse.

Ne odgovaraju mi na Gmail, prođem skajp, tražili su mi dokumenta i selfije, još gore moj nalog ne ulazi i ne odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jg2324904, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo jg2324904,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo MostBet kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani MostBet kazino,

Možete li, molim vas, da dostavite detalje o tome zašto igrač nije u mogućnosti da pristupi svom nalogu i podigne svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, dragi jg2324904 i kazino guru!


Hvala na povratnim informacijama. Zatražili smo detalje slučaja od sektora bezbednosti, nažalost, čekanje traje neko vreme. Detaljne informacije o blokiranju ima samo služba bezbednosti. Činimo sve što možemo da brzo rešimo slučaj. Kontaktiraćemo vas čim dobijemo informacije. Hvala što ste čekali!


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Gospodo Mostbet, čekam vaš brz odgovor, i nadam se da ću ući na svoj nalog molim, verujem vam, pošto sam prošao skajp uživo i poslao sva dokumenta koja ste mi tražili, imam novca tamo i ne mogu da uđem, nemojte koristite bilo koji bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, dragi jg2324904 i kazino guru!


Vaša situacija nam je prioritet, trudimo se da odgovorimo što je pre moguće. Naše odeljenje bezbednosti još uvek radi na vašem zahtevu. Nažalost, biće potrebno još neko vreme da pregledamo vaš slučaj. Pitanja bezbednosti i verifikacije naloga su veoma važna i pažljivo se razmatraju, a detalji se ne objavljuju iz očiglednih razloga. Javićemo vam se čim budemo imali informacije. Hvala što ste čekali!


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Koliko dugo, zašto toliko traje?

Izgleda kao kazino prevara, video sam i druge slučajeve.

Samo želim svoj novac nazad, mnogo je za mene, treba mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, dragi jg2324904 i kazino guru!


Hvala vam na razumevanju i čekanju. Budite uvereni, mi sa naše strane dajemo sve od sebe da brže dođemo do dna situacije. Dobili smo informaciju da je zahtev prebačen u više odeljenje i da se tamo sada razmatra. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti detalje slučaja i moći da vam damo odgovor. Hvala na strpljenju!


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Koliko dugo gospodo Mostbet, dajte rok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

I tako kazino samo drži novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, dragi jg2324904 i kazino guru!


Nažalost, slučaj je još u toku. Neprestano tražimo ažuriranja o vašem slučaju i pokušavamo da završimo ovaj proces što je pre moguće. Detaljne informacije o blokiranju ima samo služba bezbednosti. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti detalje slučaja i moći da vam damo odgovor. Hvala što ste čekali.


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Koliko dugo, molim vas, recite mi koliko dugo gospodo Mostbet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo jg2324904,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Michal, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Michal ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Michal kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, dragi jg2324904 i kazino guru!


Hvala vam na razumevanju. Činimo sve što možemo da ubrzamo rešavanje vašeg slučaja. Detaljne informacije o blokiranju ima samo služba bezbednosti. Nažalost, ponekad je potrebno duže. Hvala što ste čekali!


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Koliko još

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Mostbet tim.

Iako razumem da je vaše odeljenje bezbednosti možda zauzeto i da proces može da potraje, želeo bih da istaknem da istraga traje već duže vreme i da je počela da pokazuje znake odugovlačenja. Ovo nije u skladu sa očekivanjima za renomirani kazino sa visokim rejtingom kao što je MostBet. S poštovanjem apelujem na vaš bezbednosni tim da nam dostavi sve novosti što je pre moguće; u suprotnom, biću primoran da ovu žalbu klasifikujem kao nerešenu, što će negativno uticati na rejting kazina.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da molim, izgleda da ne žele da mi plate

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani jg2324904,

Kao što sam već pomenuo, dugo kašnjenje u vašoj verifikaciji pokazuje znake namernog odugovlačenja, što nije u skladu sa očekivanjima za renomirani kazino sa visokim rejtingom, kao što je MostBet. Kazino je ranije imao licencu koju je izdala Curacao Antilephone NV Authoriti ; međutim, zbog nedavnih izmena u propisima o licenciranju na Kurasau, nismo bili u mogućnosti da proverimo trenutni status ove licence, pa stoga ne možemo da utvrdimo da li kazino ostaje licenciran. Ako smatrate da želite dalje da podnesete svoju žalbu, ipak možete pokušati da kontaktirate nadležne organe (više informacija o tome kako da to uradite možete pronaći ovde: Curacao Antilephone NV preko ( complaints@gaminglicences.com )

Ako kazino tim ne može da im pruži valjano objašnjenje za dugo kašnjenje u vašoj verifikaciji, može da naloži kazinu da vam isplati vaše dobitke bez ikakvog odlaganja.

Nažalost, ne možemo više ništa učiniti da pomognemo u ovoj situaciji i sada ću zatvoriti ovu žalbu kao nerešenu. Obavestite me kako je Uprava za igre na sreću reagovala na michal.k@casino.guru

Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti