Kazino je zamrznuo račun igrača Ukrajine. Uprkos slanju potrebnih dokumenata, mesec dana nije dobio odgovor. 550 dolara je zadržano od igrača. Odbili smo žalbu na osnovu činjenice da se igrač usredsredio na sportsko klađenje. Kako nemamo uvid u ovu sferu kockanja, uputili smo igrača na platforme koje bi mogle da pomognu i odbili smo žalbu.
U početku su mi zamrznuli račun. Poslao sam sve što su tražili, ali mi na kraju mesec dana nisu odgovorili. Zatim sam pokušao da pristupim svom nalogu i akreditivi su bili netačni. U suštini, ukrali su mi 550 dolara. Tim za podršku je neupućen i beskorisan. Konačno mi je sve postalo jasno. Hteo bih da pišem i onome ko im je izdao dozvolu
.
Dragi nikonlolpipi408,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MostBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1) Oko 20 dana
2) Uneo sam svoje podatke za prijavu i pisalo mi je da nisu tačni, iako sam sve ispravno uneo + funkcija promene lozinke nije radila kada radi na drugim Mostbet nalozima osim na mom + kada unesem pogrešnu lozinku odmah mi kažu meni da su podaci pogrešno uneti, i kada se pojavi ispravna ikona i dobijem kod na mejl, ali nakon što ga unesem ispostavi se da je netačan, generalno su ga bacili i blokirali nalog bez da su rekli ništa
3) Sportsko klađenje
4) Ne, postoji samo glavni balans
Hvala vam na odgovoru, nikonlolpipi408. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako je vaš jedini fokus bio na sportskom klađenju.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Pre toga, da li su neki slučajevi rešeni sa mostbetom? Želim da razumem da li imam šansu da vratim svoj novac ili samo gubim vreme?
Sve žalbe na kazino možete pronaći na našoj veb stranici ovde: https: //casino.guru/mostbet-casino-reviev#tab=js-tab-reputation
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
