Igrač iz Brazila se žali da njihovo povlačenje nije obrađeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil is complaining that their withdrawal hasn't been processed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Brazila se žali da njihovo povlačenje nije obrađeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poštovani paulinhovl46018,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu kako bih vam pomogao. Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molim vas, proslijedite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
32red
Dear paulinhovl46018,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem in order to help. Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible. My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
32red
Poštovani paulinhovl46018,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear paulinhovl46018,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.