Igrač iz Grčke ima problema sa igrom na sajtu kazina MiEmpire. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktirate podršku i pratite njihov savet, kao što je brisanje kolačića i promena pretraživača, problem i dalje postoji, a bonus igra ostaje zamrznuta. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Imam problem sa kazinom Miempire. Juče sam osvojio bonus igru sa 4 skatera u kolosalnoj bonanci. Igra je od tada zamrznuta i ne dozvoljava mi da igram bonus igru. Poslao sam 6 poruka na chat na miempire, ali oni nisu uradili ništa po tom pitanju, samo mi se rugaju. Obrisao sam kolačiće, promenio pretraživač i uređaj i uradio sve što su tražili od mene, ali bezuspešno. Nemaju nameru da mi pomognu i poprave svoj softver. Moje korisničko ime na miempire je Einar linas71.
Dragi Chris1982,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz zajedno sa istorijom vaše igre u Ekcel formatu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
