NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

MyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 $

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 26/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Argentine ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, kako si. Imam nalog verifikovan sa dokumentacijom i sa Gmail-om. Hteo sam da podignem nešto dolara za litecoin i imao sam kašnjenje od 24 sata. Čekao sam to i povlačenje je odbijeno jer moj račun nije verifikovan. Nakon toga ne mogu da igram igrice, ni da dižem novac, ni da uplaćujem novac, prošla su dva dana u kojima sam zaglavljen. Treba mi hitno rešenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi andresgarci4,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li, molim vas, obavijestiti sporni iznos?


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Iznos je 60 dolara. Nije mnogo, ali u mojoj zemlji da. Moji dokumenti i moj Gmail ako su potvrđeni. Ono što me odbija je provjera adrese i dao sam im pdf fajl koji potvrđuje moju adresu preko vlade. Prošli su dani i njihova služba podrške je užasna.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li nam reći prije koliko dana ste započeli verifikaciju računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi andresgarci4,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti