NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Problem sa registracijom identiteta dokumenta igrača je doveo do zaključavanja sredstava.

MyStake Casino - Problem sa registracijom identiteta dokumenta igrača je doveo do zaključavanja sredstava.

Automatski prevedeno:

Iznos: 110 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Italijanska igračica je imala problema sa otpremanjem dokumenata za verifikaciju na svoj novi Mi Stake nalog jer su bili registrovani sa prethodno zatvorenim nalogom. Uprkos više e-poruka, ona nije uspela da reši ovaj problem. Pokušali smo da prikupimo više detalja o njenom starom i novom nalogu, uključujući razloge za otvaranje novog, detalje o depozitu i trenutno stanje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Pre nekoliko dana sam odlučio da otvorim novi Mi Stake nalog, ne znajući da neću moći da učitam svoju ličnu kartu ili vozačku dozvolu jer su već registrovani na drugom nalogu.

Nakon što sam poslao nekoliko mejlova, od kojih su mnogi ostali bez odgovora, još uvek nisam uspeo da uklonim svoj dokument sa starog naloga uprkos tome što sam ga zatvorio, a moj novac samo stoji tamo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo pisaronigiada04,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas kada ste otvorili svoj stari nalog i da li je zatvoren ili samo neiskorišćen? Zašto ste otvorili novi nalog? Da li ste uplatili novac na novi račun i ako jeste, koliko i koliko je vaše trenutno stanje?

Imajte na umu da je kreiranje više naloga strogo zabranjeno i kazino ima pravo da vas blokira i poništi sve generisane dobitke. Preporučio bih da nikada više ne igrate tamo jer će ova situacija samo izazvati probleme.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi pisaronigiada04,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti