Igrač iz Grčke muči se da podigne svoj dobitak i ne može da pristupi veb stranici kazina. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Otvorio sam nalog kod ove kompanije nakon što sam izvršio identifikaciju. Uplatio sam 100 evra i igrao slot legaci of dead prvi put kada sam osvojio 100 a drugi put 180 evra poslat mi je mejl da je povlačenje izvršeno i odjednom ulazim na sajt i zabranjuje mi ulazak i tako sam izgubio svoja povlačenja
Dragi Chrisvag25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Kada ste zatražili povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li vas je kazino obavestio da je vaše povlačenje poništeno ili da je vaš nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Prvi put pravim nalog, nisam tražio zabranu, odjednom su me blokirali, čak i da otkažu povlačenje, ne odgovaraju na mejlove i nemam aktivan bonus
Dragi Chrisvag25,
Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
Da li biste mogli da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Čekaću vaš odgovor.