NaslovnaPritužbeNational Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog problema sa nalogom.

National Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog problema sa nalogom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 271 €

National Casino
Poslato: 18/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 09/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke se registrovao u Nacionalnom kazinu, deponovao 271 evro, a zatim je otkrio da deli upravljanje sa 20bet kazinom, gde je bio samoisključen od oktobra 2022. Nacionalni kazino nije verifikovao njegov status samoisključenja, što je dovelo do finansijske štete, i zatražio je povraćaj novca. Tim za žalbe je primetio da se samoisključenje mora zahtevati posebno u svakom kazinu i produžio je vreme odgovora za igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Registrovao sam se u National Casino i uplatio 271 evro, koje sam koristio za igranje na automatima.

Tokom igranja igre, primio sam obaveštenja na svoj telefon od National Casino-a koja su ukazivala da sam dobio bonus za okretanje točkova, što me je usmerilo na kazino 20bet.

Nakon provere, otkrio sam da su National Casino i 20bet Casino pod potpuno istim upravljanjem.

Od oktobra 2022. tražio sam samoisključivanje iz 20bet kazina zbog moje zavisnosti od kockanja.

National Casino nije verifikovao ove informacije, što je dovelo do toga da mi je dozvoljena registracija i samim tim naneta šteta mom finansijskom stanju.

Zahtevam povraćaj mog novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi makelios6,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa National Casino-om.

Nažalost, nije napisano da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz Nacionalnog kazina?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dragi Nick

Počnimo sa pretpostavkom da u portfelj Tech Solutions Group uključite Casino National zajedno sa Casinos 20bet i 22bet.

Od oktobra 2022. tražio sam da me poslednja dva kazina isključe zbog zavisnosti od kockanja.

Nastavljam da dobijam obaveštenja i mejlove od nacionalnog kazina tokom sesije da sam osvojio bonus i druge ponude.

Prilažem vam.

Otvorio sam vezu da dobijem bonus i ona me je usmerila na kazino 20bet.

Prilažem vam.

Dokazano je neospornim dokazima da su nacionalni kazino i 20bet potpuno isti posao.

Dragi kazino guru, znam da u pitanjima zavisnosti i odgovornog igranja imate posebnu osetljivost u pogledu zaštite ljudi.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi makelios6,

Nažalost, u takvim slučajevima su nam ruke vezane.

Kao što je gore pomenuto, igrač mora da zahteva samoisključivanje u svakom kazinu posebno.

Da li ste to tražili direktno od National Casina od mog poslednjeg posta ili ranije?

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi makelios6,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti