NaslovnaPritužbeNational Casino - Povlačenje igrača je odloženo radi verifikacije adrese.

National Casino - Povlačenje igrača je odloženo radi verifikacije adrese.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

National Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Belorusije je pobedio korišćenjem besplatnih okretaja, ali se suočio sa kašnjenjima zbog verifikacije adrese. Uprkos objašnjenju nedostatka stalne adrese i sugerisanju video verifikacije, kazino nije ponudio nikakav kompromis. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio potrebne informacije, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo!

Želim da skrenem pažnju na nepouzdanost ovog kazina. Deponovao sam novac, izgubio, dobio besplatne okrete i pobedio. Sada im je potrebna verifikacija adrese. Komunicirao sam sa podrškom, objašnjavajući da nemam stalnu adresu jer radim na daljinu i putujem. Sam sam predložio video verifikaciju. Međutim, oni jednostavno odlažu stvar i ne nude nikakav kompromis u vezi sa adresom.


Ukratko, nikome ne preporučujem ovaj kazino, ali u mojoj situaciji tražim pomoć da rešim ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi vasilveremeichik,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li imate neku stalnu adresu navedenu u ličnom dokumentu? Da li imate stalnu adresu na vašem dokazu o uplati (bankovni izvod)?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobar dan Depozit je bio iz kripte, postoje ukrajinska i gruzijska kartica.

Postavio sam fotografiju pasoša i svega što su tražili osim adrese. Postoji adresa registracije i oznaka u pasošu, ali nisam bio tamo tri godine i jednostavno nisam bio zadovoljan registracijom kazina. Veoma dugo sam pokušavao da nađem alternativu, mislim da mogu da otpremim rezervaciju iz bukinga, na primer, ali podrška nije sarađivala.

Glavna stvar je da sam otvoren za traženje bilo kakvih dokumenata, ali oni jednostavno ignorišu moje zahteve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Možete li da navedete koju adresu ste uneli u formular za registraciju kada ste otvorili svoj nalog u kazinu?

file

Ovo je adresa sa koje kazino traži vaš dokaz adrese.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi vasilveremeychik,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti