NaslovnaPritužbeNomini Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Nomini Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/10/2022 | Slučaj je zatvoren : 10/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio svoj dobitak, a zatim nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplata izvršena 24.09.2022. Primio sam sledeću e-poštu 28. septembra 2022:


„Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje od 500 evra obrađen od strane našeg finansijskog odeljenja.


Novac bi trebalo da bude na vašem računu za kratko vreme. Imajte na umu da transferi banke i kreditne kartice mogu biti odloženi do 3-5 radnih dana."


Još ništa nije stiglo. Podrška za ćaskanje odgovara samo odgovorima za kopiranje i lepljenje i ne pomaže. Podrška putem e-pošte traži samo dodatne dokumente sa mojim TAN-om? Doslovno sam priložio bankovnu poštu i nije prihvaćeno. Iako autentifikacija uopšte ne bi bila potrebna.. pogotovo što sam potvrdu dobio od 28.09.2022.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ekko,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ekko,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


ne, još uvek nisam primio isplatu.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I dalje ništa... nema povratnih informacija o mojim dokumentima i novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, ekko. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste dali sve potrebne dokumente da potvrdite svoj identitet, ali ih kazino još nije odobrio? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

To je bila prva isplata i još nije uspela. I dalje su tu sva potrebna dokumenta, koja su ista kao prihvaćena u drugim kazinima. Rečeno mi je da ne smem da zatamnim svoj TAN i druge osetljive informacije. Ovo bi vam dalo skoro pun pristup mom bankovnom računu. Na njemu su jasno vidljivi svi relevantni podaci za autentifikaciju i na isti način su prihvaćeni od strane drugih provajdera. U trenutku povlačenja nisam koristio nikakve bonuse niti je to ikada bio problem ili razlog za nepovlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odustajem... isplata je sada otkazana posle 4 nedelje. Iako se oduvek govorilo „o, molim vas, budite strpljivi, novac je nestao i na putu". Sada sam otkazao isplatu i nastavio da igram (znaš to...) i da. Od toga je jedva nešto ostalo. Classic. Ne preporučuje se... apsolutna prodavnica sokova. Ako i dalje želite da imate istoriju radi tačnosti, mogu vam je poslati e-poštom.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je što to čujem, ekko, ali razumem. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ekko,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti