Igrač iz Grčke je uspešno osvojio novac na Nominiju nakon prethodnog negativnog iskustva, ali se suočio sa dvonedeljnim kašnjenjem u povlačenju. Nakon što su izrazili frustraciju i zabrinutost zbog njihovih navika u kockanju, kazino je zabranio nalog bez saglasnosti, ostavljajući igraču neizvesnim da li će povratiti svoj dobitak.
Napravio sam račun za nomini pre otprilike godinu dana, počeo sam da igram tamo, ali sam imao užasne trke ništa se nije isplatilo i odlučio sam da prestanem pa sam posle nekoliko meseci mislio da ću pokušati još jednom i zapravo sam osvojio nešto novca nazad, ali moja povlačenja su odložena oko 2 nedelje i bio sam zaista pod stresom i rekao sam im da mi samo kažu da li dobijam dobitak ili ne, rekao sam im ako ih ne dobijem, u redu je, shvatiću ovo kao lekciju i možda ću uopšte prestati da se kockam jer ovo nije prijatno iskustvo i nakon što sam rekao da su rekli vau imaš zavisnost, svesni smo toga, hvala što ste nas obavestili i zabranili su mi račun sa mojim isplatama na čekanju nisu ni dobij moju dozvolu da su uradili tako brzo za 10 sekundi.. da li neko zna da li dobijam nazad? Imam snimke ekrana mojih povlačenja i podršku za ćaskanje za ono što sam rekao
Zdravo Kristo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nomini kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
