NaslovnaPritužbeNomini Casino - Nalog igrača je zatvoren bez dozvole.

Nomini Casino - Nalog igrača je zatvoren bez dozvole.

Automatski prevedeno:

Iznos: 750 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Grčke je uspešno osvojio novac na Nominiju nakon prethodnog negativnog iskustva, ali se suočio sa dvonedeljnim kašnjenjem u povlačenju. Nakon što su izrazili frustraciju i zabrinutost zbog njihovih navika u kockanju, kazino je zabranio nalog bez saglasnosti, ostavljajući igraču neizvesnim da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Napravio sam račun za nomini pre otprilike godinu dana, počeo sam da igram tamo, ali sam imao užasne trke ništa se nije isplatilo i odlučio sam da prestanem pa sam posle nekoliko meseci mislio da ću pokušati još jednom i zapravo sam osvojio nešto novca nazad, ali moja povlačenja su odložena oko 2 nedelje i bio sam zaista pod stresom i rekao sam im da mi samo kažu da li dobijam dobitak ili ne, rekao sam im ako ih ne dobijem, u redu je, shvatiću ovo kao lekciju i možda ću uopšte prestati da se kockam jer ovo nije prijatno iskustvo i nakon što sam rekao da su rekli vau imaš zavisnost, svesni smo toga, hvala što ste nas obavestili i zabranili su mi račun sa mojim isplatama na čekanju nisu ni dobij moju dozvolu da su uradili tako brzo za 10 sekundi.. da li neko zna da li dobijam nazad? Imam snimke ekrana mojih povlačenja i podršku za ćaskanje za ono što sam rekao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Kristo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nomini kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Od kada se čeka povlačenje?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Nik, ne, kazino me nikada nije tražio da verifikujem svoj račun. Prvo podizanje je bilo 20/10 iznos od 500€, a drugo 22/10 iznos od 250€. Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bilo je juče ujutru oko 11:30 31/10, ponovo se radilo o mojim isplatama, pitao sam da li imaju vesti ali uvek kažu isto da ne brinem o tome, onda sam rekao da sam sada zaista zabrinut i pod stresom jer sam video mnogo negativnih kritika o nomini kada su u pitanju povlačenja i mnogi ljudi nisu bili srećni zbog toga i osećam se kao da nikada neću dobiti novac, takođe sam rekao ako mi ne platite, shvatiću ovo kao lekciju i možda prestati da se kockam nakon ovog užasnog iskustva koje trenutno doživljavam, čekam da platim račune već 2 nedelje.. i nakon što sam rekao da su bili kao oh, mi ovo shvatamo veoma ozbiljno, vidimo da imate problem sa zavisnošću od kockanja, pa ćemo zatvoriti vaš nalog u isto vreme kada sam kucao NE ZATVORI MOJ RAČUN Nisam tražio od vas da uradite to, ali je bilo prekasno sam izbačen sa sajta za nekoliko sekundi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Kristo,

Nadam se da ste dobro. Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Pored toga, dok je nalog sada zatvoren, to ne znači nužno da kazino neće obraditi vaša povlačenja na čekanju. Možete li nas obavestiti da li ste primili neke uplate ili je kazino dostavio ažuriranje u vezi sa stanjem na vašem računu?

Hvala vam na saradnji i radujem se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Kristo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti