Samoisključenje igrača nije uspelo, jer je ponovo mogao da uplati depozit. Slučaj je uspešno rešen.
Molimo pogledajte priloženi odgovor VIP menadžera na arapskom i preveden na engleski.
Odbio je da mi pošalje zvaničnu e-poštu o odgovoru uprave na odluku o povraćaju sredstava. I molim vas pogledajte ostatak razgovora.
Zdravo Alprince2001,
Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.
Dragi moji,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Želimo da vas obavestimo da trenutno istražujemo slučaj interno i da ćemo vam dati najnovije informacije u najskorije vreme.
Cenimo vaše strpljenje.
Srdačan pozdrav,
Nomini.com
Zdravo Alprince2001,
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav, Jozef