NaslovnaPritužbeOcean Breeze Casino - Igrač se bori da podigne dobitke.

Ocean Breeze Casino - Igrač se bori da podigne dobitke.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 108

Iznos: 1.000 €

Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/12/2021 | Nije rešeno : 06/01/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je čekao na obradu povlačenja više od 5 sedmica prije nego što je podnio žalbu. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Osvojio sam 1000,00 evra 1. novembra 2021. Ispunio sam uslov za klađenje od 10.000 evra i nikada nisam prekoračio limit od 4 evra. Vrijeme obrade od 21 radni dan je davno prošlo, ali se isplata ne obrađuje. Kada je podrška u pitanju, odgovor je uvijek isti: strpljenje i imamo mnogo toga da uradimo.

sada nakon 44 dana, moje strpljenje je ponestalo i potrebna mi je vaša stručna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marijana,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju? Jeste li ikada ranije uspjeli povući?

Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj račun u Ocean Breeze Casinu je u potpunosti verifikovan. Još nisam primio nijednu isplatu; ovo bi bila prva isplata. Nije bilo relevantne komunikacije, iako sam vrlo često pitao putem mejla i u live chatu. Uvek me čekaju automatski tekstovi poput: "Imamo mnogo toga da uradimo, budite strpljivi"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Marianne, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignorišu u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene pritužbe sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Marijana,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.

Sada bih pozvao predstavnika Ocean Breeze Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Poštovani Ocean Breeze Casino i tim, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Ocean Breeze Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marijana,

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti