Verifikacija igrača se odlaže za manje od 2 nedelje. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Ozwin Casino - Verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.500
Ozwin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čekam više od 10 dana da verifikujem svoj nalog. Naravno, igram kroz svoje dobitke dok čekam. Prevara kazino. Dobili bi mnogo više novca kada bi se samo pošteno odnosili prema kupcima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Dapahe25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ozvin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Hvala vam što ste ovo istražili. Prvi put sam poslao verifikacione dokumente 01.10.2023. Dana 12. odobrili su sve osim mog dokumenta o prebivalištu (račun za energiju). Ironično što nisu prihvatili dokaz o prebivalištu jer je to bio pdf direktno od moje energetske kompanije. Zameram račun za energiju i kreditnu izjavu sa mojom adresom (1/12). Od tada se nisam čuo od njih. Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Dapahe25 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Dapahe25,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem Ozvin Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati bilo koji razlog za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Problem je rešen. Hvala na pomoći. U nadi da će povlačenje proći glatko!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Dapahe25,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
