Igrač iz Kalifornije ima poteškoća sa opcijom povlačenja u kazinu. Uprkos brojnim pokušajima korišćenja različitih pretraživača i uređaja, i brisanja keša i memorije, kartica za povlačenje ostaje zaključana. Ponovljeni upiti kazinu dobijaju nejasne odgovore.
Nakon uspešnog ispunjavanja zahteva za igru. Otišao sam u ćaskanje uživo da tražim da mi se otključa kartica za povlačenje kako bih mogao da zatražim povlačenje. Posle nekoliko minuta kažu mi da se osvežim i da sada pokušam da zatražim povlačenje. Iako se moja kartica za povlačenje ne otključava. Pokušao sam preko 20 puta sa različitim pretraživačima / različitim uređajima / obrisao keš i memoriju. I dalje ne mogu da zatražim jer mi kaže da se prijavim na svoj nalog na kartici za povlačenje i kada to uradim će mi dati poruku o grešci ILI će se samo osvežiti i neće me prijaviti. Poslao sam im e-poštu tražeći moje povlačenje direktno od njih i oni me jednostavno ignorišu i govore mi IZNAVNO i IZNAVNO da „probaj sada" „probaj sada" sa istim rezultatima.
Zdravo jaimeandujojr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pacific Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada se ovaj problem pojavio prvi put? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Koristio sam bitkoin opciju za deponovanje, stoga nije potrebna verifikacija prema vašim uslovima i odredbama. Dobijeno je iz bonusa. Od juče sam odustao da vam pričam uživo o tome pošto sam dobio isti rezultat.
Upravo je podneo dokumente na verifikaciju nakon što je bio primoran
Zdravo jaimeandujojr,
Pošto verifikacija može da potraje do 14 dana, obavestite nas kada vremenski okvir prođe da li će biti ažuriranja u vašem slučaju.
Zdravo jaimeandujojr,
Možete li, molim vas, pojasniti zašto ne? Da li ste dobili bilo kakvu informaciju od kazina u vezi sa verifikacijom?
Ignorišu moje imejlove u kojima traže ažuriranja o mojoj verifikaciji. Prošlo je dozvoljeni vremenski okvir
Opet ćeš pomoći ili ćeš sedeti i postavljati mi suvišna pitanja
Zdravo jaimeandujojr,
Molimo vas da prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru pre nego što bismo zatražili da se kazino pridruži ovde.
Već sam verifikovan. Još uvek ne mogu da se povučem i još uvek dobijem isto trčanje
pokušao ponovo i dalje kada tražim da mi otključaju karticu za povlačenje; kaže mi da se prijavim i ne prolazi kroz to stalno govori greška i pokušao sam sa potpuno drugog i novog uređaja. Korisnička služba stalno govori da je u redu i da se samo osvežava
Zahtevam da se predstavnik kazina odmah dovede ovde pošto sam završio sa ovim igrama!
Hvala vam jaimeandujojr za sva ažurirana ažuriranja. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Hvala vam jaimeandujojr što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Pacific Spins Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da pitamo zašto igrač ne može da zatraži povlačenje i šta možemo da uradimo da mu pomognemo u tome.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Pacific Spins Casino-a.
Dragi jaimeandujojr , primili smo poruku iz kazina da je vaš nalog uspešno verifikovan i da ste u mogućnosti da podignete svoj dobitak. Možete li potvrditi da ste primili sredstva?
Hvala unapred!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
