Igrač ne može otkazati svoj bonus jer tvrdi da kazino to mora učiniti ručno.
Kazino neće ukloniti moju trenutnu promociju i dozvoliti mi da unovčim svoj dobitak. Ispunio sam uslove za klađenje. Tvrde da negdje postoji kartica na kojoj mogu odabrati da uklonim svoju trenutnu promociju koja bi mi omogućila isplatu. Takva kartica ne postoji. Moraju to da urade ručno. Ovo mi se već jednom dogodilo u još jednom njihovom kockarnici pod istim menadžmentom. Više puta sam kontaktirao korisničku podršku i oni mi stalno daju lažne umetke koje je nemoguće pratiti. Vjerujem da me namjerno sprečavaju da unovčim svoj novac
zdravo mao,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Paradise 8 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete kakav je trenutni status bonusa - da li ste već počeli sa klađenjem ili niste ništa uradili od kada ste ga dobili? Koliko je na vašem saldu tačno pravi novac? Možete li mi, molim vas, poslati neke snimke ekrana koji pokazuju bonus i vaš bilans u kazinu? Molimo vas da ih prosledite na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick