NaslovnaPritužbePlanet 7 Casino - Igrač se bori sa primanjem isplate.

Planet 7 Casino - Igrač se bori sa primanjem isplate.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 $

Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/01/2024 | Rešeno : 05/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igračica iz Kanzasa je imala problema sa povlačenjem iz kazina Planet 7 jer je operater odbio isplate putem BTC-a, bankovnog transfera i čeka. Jedina predložena opcija bila je otvaranje računa u dve banke, obe koje su bile nezgodne za igrača. Nakon što je igračica otvorila bankovni račun i obavestila kazino, rečeno joj je da sačeka mesec dana da dobije svoj dobitak zbog odsustva bankovnog izvoda. Međutim, kazino joj je tada dozvolio da podigne svoj dobitak putem bitkoina, što je prvobitno tražila. Igračica je primila svoj dobitak i čekala je isplatu od sestrinske kompanije kazina, Raging Bull Casino. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Kontaktirali smo kazino Planet 7 u vezi neprimanja dobitaka. Predstavnik je izjavio da ne ispunjavam uslove da ga primim putem BTC-a jer nisam uplatio BTC, nisam znao da je to potrebno. Zatim je zamoljen da završi povlačenje bankovnim transferom, on ulazi i kaže da ne mogu u mojoj banci. Zato tražim treću i poslednju opciju primanja čeka, a on kaže da u ovom trenutku ne izdaju čekove. Pa pitam kako ću dobiti svoj dobitak? On kaže da imam 2 opcije banke sa kojima mogu da otvorim račun, s tim da su obe udaljene 1,5 sat od mene da završim bankovni transfer. Obavestio sam ga da mi ne odgovara taj deo, ako je to moja jedina opcija, razmotriću to. Umesto toga, šaljem poruku svima za pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani RetVet22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Obavestite me ako odlučite da otvorite bankovni račun prema uputstvima podrške. Ako opcija ne funkcioniše, a i dalje ćete imati problema sa povlačenjem dobitaka, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nije mi bilo prijatno da otvorim račun samo da bih primao bankovne transfere, mislio sam da to zvuči mutno. To što sam računovođa jednostavno mi nije prijalo. Da li znate da li je dozvoljeno imati račun samo za bankovne transfere? Takođe, njihov sestrinski kazino, Raging Bull, ja sam u istoj situaciji, ali imam 2 dobitka u ukupnom iznosu od 1027 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Bojim se da ne znam.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je kazino ograničeno u kojim bankama nudi isplate, na to ne možemo uticati.

Obavestite me da li ste sledili preporuku kazina ili da li vam je kazino ponudio bilo koju drugu opciju da povučete svoj dobitak.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi RetVet22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

17. januara sam odlučio da otvorim tekući račun kod jedne od banaka sa kojima će Planet7 sarađivati za bankovne transfere. Obavestio sam ih istog dana o tome šta sam uradio i da im dam sve potrebne informacije. Sada samo čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da li ste morali da uplatite depozit koristeći ovaj bankovni račun?

Da li je bilo napretka od kada ste obavestili kazino o novom bankovnom računu?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

24. januara sam ih kontaktirao u vezi statusa i obavestili su me pošto još uvek nisam imao bankovni izvod da ću morati da čekam mesec dana da dobijem svoje dobitke. Rekli su da pošto sam deponovao bitkoinima da mogu da podignem na taj način. Imajte na umu da sam već tražio povlačenje na taj način i odbijeno je pošto nisam uplatio na taj način. Sada čekam svoja povlačenja bitkoinima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

To je zaista frustrirajuće.

Hvala vam puno, RetVet22, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani RetVet22,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Planet 7 da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani kazino Planet 7,


Možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 9 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

SAMO PRIMLjENI NOVCI!!!!


Sada samo čekam da se sestrinski kazino Raging Bull Casino isplati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Samo potvrđujući ono što je gore rečeno, plaćanje je juče izvršeno putem Bitcoin-a i označeno je kao isporučeno u Blockchain Ekplorer-u.


Najlepše želje,


Nik i planeta 7

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani RetVet22,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti