NaslovnaPritužbePlanet 7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Planet 7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 12/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 22/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je na povlačenje čekao više od dve nedelje. Nakon što je deponovao više sredstava preko Litecoin-a, igrač je kontaktirao kazino i dobio je referentni broj. Uprkos tome što mu je rečeno da će ga kontaktirati u roku od 72 sata, odgovora nije bilo 11 radnih dana. Igrač je potvrdio da je ovo njegov prvi depozit i povlačenje u kazinu, a njegov račun je verifikovan. Kazino je tvrdio da je depozit igrača bio neuspešan i da je njegov dobitak bio od trećeg uzastopnog besplatnog čipa, što ga je, prema njihovim uslovima, učinilo nepodobnim za povlačenje. Igrač nije odgovorio da potvrdi ili demantuje ove činjenice. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Igrao sam i založio potreban iznos, a zatim sam zamoljen da napravim depozit što sam i učinio sa Litecoin-om. tokom obrade, obavešten sam da će proces trajati 2 do 3 dana i da mogu povući iznos depozita jer je to dokaz plaćanja. Posle 3 dana kontaktirao sam kazino i dobio sam referentni broj i obavešten sam da će mi se agent javiti za 72 sata. Ovo se nije dogodilo, sada je prošlo 11 radnih dana i još uvek nema odgovora. Ispod je dokaz o depozitu:

Pozdravi,

Stephen F***

08****9807

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Stephen13433,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu?
  • Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Petronela,


Da, moj nalog je verifikovan. Da, ovo je moj prvi depozit kao i moje prvo povlačenje.



Pozdravi,

Stephen F***

08*****807

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala, Stephen13433, na pojašnjenju. Čini se da kazino još nije verifikovao način plaćanja. Možete li ljubazno potvrditi da li je ovo bio prvi besplatni bonus koji ste iskoristili u ovom konkretnom kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobar dan Petronela,


Ovo je bio moj prvi depozit


Pozdravi,

Stephen F***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Proverite moje prethodno pitanje.

  • Vaši dobici su prikupljeni od besplatnog bonusa, zar ne?
  • Da li je to bio vaš prvi besplatni bonus koji ste iskoristili u ovom kazinu?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


koliko znam da, ovo je bio moj prvi bonus sa Planete 7.


Pozdravi,

Stephen F***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Stephen13433, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, Stephen13433!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i čini se da vaš depozit nije bio uspešan jer ne postoji istorija gotovinskog depozita u kazinu. Možda je još važnije da odredbe i uslovi kazina navode da je dozvoljen samo jedan besplatni žeton između gotovinskih depozita, dotični dobitak je rezultat trećeg uzastopnog besplatnog čipa bez gotovinskih depozita koji bi ih odvojili, tako da ne bi bili podobni za povlačenje .


Najlepše želje,


Nik i planeta 7

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Stephen13433, možete li potvrditi činjenice koje je naveo predstavnik kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Stephen13433,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti