Igrač iz Njemačke žali se na dugotrajan postupak provjere. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Platincasino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Platincasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Platincasino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Želim podići svojih 500 € na Platincasino ne radi. Otpremio sam puno dokumenata i još uvijek potvrđujem svoj račun
got (crveni x) Budući da dva dana niste nikog kontaktirali, pokušavam bezuspješno kontaktirati nekoga u chatu. Satima sam čekao u redu položaja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jakup,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Možete li, molim vas, precizno savjetovati prije koliko ste dana zatražili povlačenje i započeli postupak provjere?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Želio bih zahvaliti, sve je sjajno funkcioniralo s mojim računom ovjerenim na platincasino, sada mogu zahlen Povući novac, tako sam sretan."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Jakup, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
