Igrač iz Kvebeka je imao problema da pristupi svom kazino nalogu koji je neočekivano onemogućen. Imao je preko 5000 kanadskih dolara dobitaka koje nije mogao da prikupi zbog ovog problema. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem, postavljajući igraču nekoliko razjašnjavajućih pitanja. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Upravo su mi onemogućili nalog ..osvojio sam preko 5000 kanadskih dolara i jednostavno su ga onemogućili... kladio sam se na fudbal i nba..pobeđivao sam i kada sam pokušao da se prijavim, nisam mogao... oni su totalna prevara. .. ne znam kako čak dobijaju pozitivnu recenziju ovde.. čak mi ne dozvoljavaju da podignem svoj balans
Poštovani milankc518,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Platincasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
