Igrač iz Portugala nije primio isplatu od 400€ 18. i više puta je kontaktirao kazino radi ažuriranja, samo da bi mu rečeno da je isplata odložena. Problem je rešen pošto je kazino platio igraču, potvrđujući da je povlačenje njegovog dobitka završeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Želim da se žalim na kazino Rabona Sportsbook jer mi ne plaćaju. Podigao sam 18. ovog meseca i još uvek ništa nisam dobio. Više puta sam kontaktirao kazino putem ćaskanja, a oni uvek kažu isto — da je odloženo i da će to rešiti. Samo ne žele da plate 400 evra koliko mi duguju. To je nedostatak poštovanja prema kupcu. Mislim da neću moći da dobijem svoj novac. Ako su pošteni, platiće, ali ja više ne verujem.
Poštovani PAULO1876,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro jutro, prvi put kada sam napravio isplatu platili su za nekoliko dana, sada je ovo plaćanje trebalo da bude plaćeno.
Hvala vam na odgovoru, PAULO1876. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?
Dobro jutro, kazino je uplatio i povlačenje mog novca je rešeno.
Poštovani PAULO1876,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
