Igrač iz Indije je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je prošao proces verifikacije, a žalba je zatvorena kao "rešena".
Dugo sam igrao sa rajabetima i moj nalog je već verifikovan, ali odjednom je odbijeno jedno od mojih povlačenja navodeći da je potrebna dalja verifikacija. Ponovo sam podneo svu potrebnu dokumentaciju koja je tražena, ali provera se čeka već duže vreme i ne dobijam odgovarajući odgovor od tima za korisničku podršku. Moja verifikacija je na čekanju i ne mogu da postavim bilo kakav zahtev za povlačenje.
Dragi soumiadeep6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Koristim rajabets dugo vremena i napravio sam više depozita i povlačenja jer je moj račun u potpunosti verifikovan. Međutim, iznenada je jedno moje povlačenje odbijeno navodeći da je potrebna dalja verifikacija. Podelio sam sve dokumente koji se traže, a to su moja aadhar kartica i račun za mobilni, međutim verifikacija se čeka već duže vreme i kada se obratim podršci uživo tražeći ETA, nastavljaju da mi daju isti odgovor da će biti urađeno u skladu sa tim, ali ne mogu da mi daju vremenski okvir.
Zdravo svima,
Pomozite mi sa ažuriranjem
Verifikacija je još uvek na čekanju i ne mogu da podignem novac
Hvala vam puno na odgovoru, soumiadeep6. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Pratio sam ih više puta, ali jedini odgovor koji dobijam od njih je da ne mogu da saopšte vremenski okvir do kada bi verifikacija bila završena
Bez obzira na bilo koga, priložio sam odgovor koji dobijam od njih svaki put kada ih kontaktiram
Hvala vam puno soumiadeep6 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Dragi soumiadeep6,
Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rajabets kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Rajabets kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto račun za povlačenje igrača još uvek nije verifikovan?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo,
Da li postoji način da eskaliram ovaj problem protiv kompanije kako bih rešio svoj problem.
Prošlo je više od mesec dana, a od njih nisu dobili nikakav odgovor
Pozdrav svima,
Pošto smo proverili povezani nalog, sav proces je završen i korisnički nalog je verifikovan. Preporučujemo gospodinu Soumiu da proveri svoj nalog i obavesti nas ako postoji bilo kakav problem ili nerešen slučaj.
Zdravo svima,
Predstavnik kazina me je kontaktirao i problem je rešen i rešen
Pomozite da se žalba što pre zatvori kao rešena
Dragi soumiadeep6,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan & Casino.Guru