Igrač iz Indije je osvojio pozamašnu sumu novca i suočava se sa poteškoćama da je podigne zbog navodnog odbijanja kazina da verifikuje neophodne dokumente, uprkos njihovom podnošenju. Odbili smo ovu pritužbu jer su sredstva odigrana pre nego što smo mogli da intervenišemo.
igram na ovome dugo vremena, nema problema dok ne izgubite, ali kada osvojite neku ogromnu sumu kao ja, osvojio sam 182000
traže dokumente poput vašeg mobilnog br. račun i kada dostavite oni nisu verifikovani i korisnička podrška pitaju da nismo ovlašćeni
pa je ovo trik ove veb stranice za prevare
dugo čekam na verifikaciju dokumenata, ali oni nisu verifikovali
Dragi cmgurcharan ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
moj kic dokument je već ranije verifikovan, ali odjednom traže broj mobilnog. verifikacija
i dao sam potrebna dokumenta
za njih je potrebno više od 48 sati, ali moji dokumenti još nisu verifikovani
korisnička podrška traži da ne postoji maksimalni vremenski okvir za verifikaciju
prave izgovore
jer ne žele da plate
Molimo sačekajte još nekoliko radnih dana da kazino obradi i verifikuje vaše dokumente. Ako ne bude razvoja do kraja ove nedelje, mi ćemo intervenisati.
hvala vam puno što ste mi pomogli
ok, sačekajmo još nekoliko dana
šta mislite koliko bi trebalo da čekamo na proveru jer ovo i nije tako velika stvar da proverim mojih nekoliko dokumenata
Znam vrlo dobro da samo traže izgovore i takođe čekaju da izgube moja sredstva
Zdravo cmgurcharan,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
velika prevara molim vas ne igrajte na ovoj veb stranici
Imam 225000 inr na svom računu
traže dokument o računu za moj broj mobilnog telefona čak i ako sam pripejd korisnik
nakon pružanja da nešto ne rade
onda sam izgubio ceo novac nakon što sam čekao 10 dana
onda verifikuju moj dokument
ne rade ništa dok ne izgubite novac
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni bilans i sve opklade koje se dešavaju. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Postoji li još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo?
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
