Danas sam se registrovao. Hteo sam prvo da verifikujem svoj nalog. Rečeno mi je da prvo moram da uplatim depozit. U redu, rečeno, urađeno. Unapred sam postavio dokumente. Koje su takođe bile lako prihvaćene u drugim kockarnicama. Rečeno mi je nakon prvog depozita, a zatim nakon nekoliko čekanja. Zamolili su me da postavim selfi sa beleškom u kojoj se kaže zdravo Neospin bla bla. Nikada tako nešto nisam čuo. 25 € za ništa. Rekao sam da želim da mi se račun zatvori, umesto toga su mi ponuđeni besplatni okreti. Šta bi to trebalo....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
Dragi dirkbln66,
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ste doživeli tokom procesa verifikacije. Naš cilj je da obezbedimo glatku i efikasnu proceduru verifikacije i žalimo što nije ispunila vaša očekivanja. Razumemo da vam je zahtev za selfi sa određenom beleškom možda delovao neobično ili nepoznato.
Cenimo vaše povratne informacije u vezi sa poteškoćama na koje ste naišli tokom verifikacije i uočenom sporošću naše korisničke službe. Trudimo se da pružimo brzu i korisnu pomoć svim našim korisnicima i izvinjavamo se ako je došlo do kašnjenja u rešavanju vaših problema.
Što se tiče vašeg zahteva za zatvaranje naloga, izvinjavamo se ako ste smatrali da ponuda besplatnih okretaja nije bila zadovoljavajuća. Uvek težimo da pronađemo odgovarajuća rešenja za naše igrače i izvinjavamo se ako naš odgovor nije ispunio vaša očekivanja.
Cenimo vaše povratne informacije i shvatamo ih ozbiljno jer stalno radimo na poboljšanju naših procesa i korisničke podrške. Ako postoji još nešto što možemo da uradimo da vam pomognemo ili ako imate bilo kakve dodatne nedoumice, ne ustručavajte se da nam se obratite. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje.
Srdačan pozdrav,
Neospin Kazino tim
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Neospin Casino Team
Molimo vas da isključite AdBlock